- なぜ募集しているのか
- Vision「新しい価値を創造し、一人一人の人生を彩る」
私達は、プロダクトを通じて新しい価値を創造することを目的としたスタートアップ企業です。
美容室定額サービス「MEZON」は日本サブスクリプションビジネス大賞シルバー受賞！各種メディアでも話題になりました。
今年は新サービス、美容業界に特化したスポットワーク事業の「スポジョブ」がサービス急拡大（この半年の成長率は1,000%）につき、一緒にグロース時期を伸ばすコアメンバー募集します。
スポジョブはスポットワークサービスではなく、革新的なプラットフォームサービスに進化していきます。面談時に将来展望、戦略もお話出来たらと思います。
フルリモート勤務可能/有給休暇取得率100％！フレックスタイム13:00～17:00で自由に勤務可能。
四半期の営業利益の5%を、社員に均等還元しています。 - どんな仕事か
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私達が考えるカスタマーサポートとは、お問い合わせの対応だけをメインするのではなく「お客様からの問い合わせ対応件数：0件」にするためにサービス・プロダクト改善まで行うことがカスタマーサポートチームのミッションになります。
「お客様からお問い合わせが来る＝サービスがわかりにくい・使いにくい」ということ。
お問い合わせが減ることに対して評価されるサポートチームで、お客さまがストレスも無くサービスを快適に利用出来るようにすることが、本来のカスタマーサポートのお仕事と考えます。
- 美容室、お客さまのお問い合わせ対応
- お問い合わせをデータ集計し、サービス・プロダクト改善提案
- CSツールはzendeskを利用
詳細は弊社ホームページよりリクルートページをご覧ください。 - 求められるスキルは
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必須 ◆望ましい経験・スキル
- カスタマーサポート経験
- お問い合わせのデータ集計～改善提案までしていた
- またはデータ集計～改善提案までをやりたいと思っている方
- マニュアル作りが得意な方
※未経験者は選考対象ではありません。歓迎 ・小さい組織、スタートアップ企業で自ら進んでサポートチーム（仕組み・採用基準など）の構築経験がある
・問い合わせを分析してプロダクト改善まで具体的に提言した経験・またはそうしたい方 - 雇用形態は
- 正社員
※副業からスタートでも可能 - どこで働くか
- フルリモート
全国のTSUTAYA シェアラウンジで勤務も可能です。
東京、神奈川、新潟、富山、石川、長野、愛知、京都、大阪、奈良、福岡
詳細は弊社ホームページよりリクルートページをご覧ください。 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム 12:00～16:00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年俸400万円～449万円
前職給を考慮します。 - 待遇・福利厚生は
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■各種社会保険完備
■服装自由
■技術書・外部セミナー参加支援：月5,000円目安
■フルリモート勤務可能
■有給休暇取得率100％
■フレックスタイム13:00～17:00で自由に勤務可能
■四半期の営業利益の5%を、社員に均等還元しています。
■心と体を整える目的としてジム代などを月1万円まで支給 - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
など - どんな選考プロセスか
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書類選考
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面接1回（代表の石黒武士が面談となります）
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面接1回（代表の鈴木みずほが面談となります）
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内定
掲載期間24/12/03～24/12/16
求人No.OUACB-14141
