どんな仕事か: 【ミッション】
お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させること

【業務内容】
ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のソフト活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【具体的な業務内容】
・オンボーディング（ソフトを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動
求められるスキルは: 必須・当社のミッション、バリューへの共感
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
・チームで協働する能力

歓迎・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図るため。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間は: 10:00～19:00
休憩時間 60分
時間外労働有り
フレックスタイム制（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 700万円

月給\330,000～基本給\235,000～固定残業代\95,000～を含む/月
固定残業代の相当時間：45.0時間/月

賞与実績:年2回　／　昇給：年2回
【諸手当】
通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
リモートワーク手当（+5000円/月）
リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象）
育児環境を整える補助（10万円支給）
待遇・福利厚生は: 社会保険・労働保険完備
オフィスコンビニ1Password を全員に付与フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）
グループ会社である相談室の利用
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
休日休暇は: 【年間休日数：120日】
完全週休2日制（土、日、祝日）、年末年始、夏季休暇、有給休暇（入社日に15日付与）、出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）、その他
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回（全てオンライン）
※選考によって異なる可能性がございます

【フルリモ/ワーケーション可/土日休/年収～700万】人事労務課題解決SaaS企業カスタマーサクセス

営業（法人向け）