なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴い、新たな仲間を募集いたします。
どんな仕事か: Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。
お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブル解決に至るまで一貫して対応します。

内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。
また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。

将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わっていただくことを期待しています。
求められるスキルは: 必須・ITに関する基礎的知識を有している方
・電話やメールを通じた顧客応対業務経験のある方
・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者

歓迎・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ケ月（本人の経験により変動あり）
どこで働くか: ■勤務場所
大阪本社：大阪市淀川区宮原3丁目4番30号　ニッセイ新大阪ビル20階

■転勤の有無
・当面無し（転勤の際は、会社規程による借り上げ社宅を準備します）
勤務時間は: 9：00～17：30（所定労働時間：7時間45分）
※昼休憩：11：45～12：30
※残業　：18：00～となります（17：30～18：00は休憩）
給与はどのくらい貰えるか: ■年収：430万～699万円（応相談）
■月給：26万円～
■賞与：年2回（6月、12月）、決算賞与（3月） ※業績に応じて支給。
■昇給：年1回（4月）
※ただし半年ごとに昇格制度あり。
待遇・福利厚生は: ■各種手当
・通勤手当：会社規程に基づき支給
・残業手当：有（全額支給）
・各種手当：家族手当、住宅手当、資格手当、役職手当、物価手当（首都圏の社員のみ）など各種手当有
・退職金　：有
※住宅手当15,000円一律支給。なお世帯主の方は住宅手当が21,500円。

■福利厚生
・各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険有
・社宅　　：会社都合の転勤の際には、住宅手当に替わり借り上げ社宅の用意有
　　　　　　※転居費は会社負担
・表彰制度、資格取得支援制度、赴任旅費支給
休日休暇は: ■休日
・年間休日：122日 ※2023年度実績（有給休暇は除く）
・土日祝（ただし年2回土曜出勤あり）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（時間単位での休暇取得制度あり）
・慶弔休暇
・バースデー休暇
どんな選考プロセスか: 一次選考:採用担当との面接
二次選考:面接・筆記試験（希望部署の責任者・現場社員による1名～複数名の面接）
最終選考:採用部門管理職

※筆記試験は「プログラム言語試験」「適性検査」などを実施いたします。（実施試験は職種・経験により異なります）
※選考状況により筆記試験の実施タイミングは異なる可能性がございます。

【カスタマーサポート】自社製品のヘルプデスク／社員定着率92％

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