- どんな仕事か
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＜仕事概要＞
タレントマネジメントシステムのカスタマーサクセス業務をお任せします。
＜解決できる人事課題の例 ＞
・人材データがバラバラで全体像がわからない。
・社員や組織の状態が可視化できていない。
・人事施策の基準が明確ではない。
・人事施策の検討・実施に時間がかかる。
＜業務詳細＞
主に下記の業務を、チームで協力しながら行います。
どのような業務にも柔軟に対応でき、前向きに取り組み、さらに良い仕組みを作るために提案しともに実行いただける方を募集しております！
◆システムの維持
crextaをユーザが正常に利用し続けられるよう、必要な事務手続きや利用状況の監視を定期的に行います。
◆システムの提供
申込企業の要望に合わせてcrextaを納品し、利用し始められるように手配します。また、そのための社内外の仕組みの整備を行います。
◆カスタマーサポート
ユーザのお困りごとを解決するとともに、安心して利用できるような仕組みを整備します。具体的には、ユーザからの問い合わせの対応や、ユーザが利用するサポートサイトの構築を行います。
◆カスタマーサクセス
利用企業がcrextaの様々な機能を使いこなし、価値を一層享受できるよう施策を検討し、チームで実行します。
＜チームのミッション＞
― チームで仕事を楽しみながら、顧客満足の高いサービスをつくり提供する
「仕事が面白い！」
crextaはそんな歯車が回り始めることを支援するシステムです。
仕事の楽しみや味わいを感じる人が増えたその先に、さらなる企業の発展や社会の成長があると信じています。
私たちはその支援に携わる身として、自分たちが楽しく仕事をすることも大切にし、力を合わせて価値を創り出すチームでありたいと考えています。
＜環境・風土＞
2023年10月にcrextaの開発部門から独立し、新設されたチームです。そのため、課としての人数は3名ですが、開発部門と情報共有したりかかわることも多くあります。
プロジェクトを生んでは真剣に話し合って取り組み、サービスを作り上げていくことが多いですが、一緒に笑い合い、時には冗談も言い合うような風通しの良いチームだと思います。 - 求められるスキルは
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必須 ＜必須スキル＞
・Word、Excelなどの基本的なPCスキル
・ビジネス文章作成スキル
・チームのメンバーとかかわりながら仕事をするのが好きな方
・課題解決に向けた施策の検討実施を楽しめる⽅
例）
・事務手続きの生産性向上施策の検討実施
・ユーザがストレス少なくcrextaを利用するためのサポート施策やコンテンツの検討実施
・カスタマーサクセスの体系やそれを実現するための施策の検討実施
＜歓迎スキル＞
・カスタマーサポートやサクセスに携わったご経験
・事務職のご経験
・⼈事関連の知識やご経験
・Webサイト作成やWordPressのご利用経験
＜魅力・やりがい・身につくスキル＞
■社内での注力商材に携わるため、部署や役職の垣根を超えて様々な仲間とかかわりながら仕事ができる。
■個ではなく、チームで助け合いながら仕事をすることが多い。
■決まった施策を行うだけでなく、施策の検討から携わることができる。
■今後さらに需要が高まるSaaS分野であるため、社会からの必要性を感じて働くことができる。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 649万円
掲載期間24/04/22～24/05/05
求人No.GRAND-240309KN
