募集情報

どんな仕事か: 空の移動革命時代をリードする上で鍵となるカスタマーサポート。
弊社サービスは、年間数万人が利用いただいておりますが、これから国内の数億人の移動を支えるサービスに進化して参ります。
今回は、そのカスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質/生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。
単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求められるお仕事になります。
これからの日本の航空産業を担うエコシステムを作っていくお仕事になりますので、非常にエキサイティングな仕事環境です。
オープンかつフラットな環境に加え、今後成長していく業界で、アイデアをどんどん出して、事業拡大に挑戦していく仲間を募集しています。
【仕事内容の詳細】
■問い合わせ対応
■航空会社への案件発注
■サプライズ/オプション対応
■業務委託チームのメンバー管理
■アップセル、リピーター獲得に向けた企画
■品質/生産性管理/分析
求められるスキルは: 必須下記いずれかのご経験がある方
■個人のお客様向けのコールセンターもしくはカスタマーサポート経験2年以上

歓迎 ■英語：ビジネスレベル以上、もしくは中国語：ビジネスレベル以上
■応対品質向上のためのメンバー育成/マネジメント経験
■生産性向上のためのメンバー育成/マネジメント経験
■Zendesk、インターコム、自社サービス、Freshdeskの導入/運用/分析経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 問わず
勤務時間は: 9:30?18:30 (実働8時間)
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～749万円
待遇・福利厚生は: ■ 働き方フルフレックス、フルリモート可能福利厚生 ■ 社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ■ 通勤手当 ■ ストックオプション割当制度 ■ オフィス出勤時ランチ代補助有り
休日休暇は: ■休日・休暇・年間休日110日以上・完全週休2日制(土曜・日曜) ・バケーション(年単位で3日間割当。好きなタイミングで) ・年末年始休暇(12/29~1/3) ・有給休暇・産前産後育児休暇

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【MISSION】空を身近に、人生が豊かに
【会社概要】
当社は、次世代航空産業で必要な運航/航空機/整備/ヘリポート/接客/システムの全プロセスをマネジメントし、「次世代航空のマッチングプラットフォーム」を提供する会社です。
全てのプロセスを自社でマネジメントすることで、ヘリコプターの遊覧や移動において今まで実現できなかったサービスクオリティ&リーズナブルな価格を実現しております。
お陰様で、ヘリコプターの遊覧では国内トップクラスフライト数を誇り、会社全体の業績は2期連続200%成長をしております。
また、当社は、経済産業省が主導する「空の移動革命に向けた官民協議会」に参加し、世界をリードする無操縦者航空機メーカーの正規パートナーとして、 eVTOLサービス実現に向けた取り組みも行っております。
【VISSION】
当社は、お客様の「時間」を大事にする会社です。
地上の交通網では、都市に人口が集中し起きる慢性的な交通渋滞や、日本の地形上の問題による遠回りな移動、間接的な移動などが発生しています。当社は、将来的に、多くの方が、ご自身の生活圏を何不自由なく移動することのできる世界を創造するために空の市場を開拓しています。
【当社のTopics】
・2021年から2期連続200%成長
・2023年スタートアップワールドカップTOP10入賞
・2023年アジア初！空飛ぶクルマの海上を移動する２地点間の飛行に成功
・2024年シリーズB資金調達を鋭意準備中
【当社の魅力】
・働き方は自由！リモートOK/フルフレックス/四ツ谷駅徒歩3分/服装も自由

取扱い紹介会社

ブライエッジ株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-306555
紹介事業許可年：2014年

登録場所: ブライエッジ株式会社

〒101-0054　東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE10F

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