なぜ募集しているのか: 株式公開グローバル企業『TEN』は、ロンドンで1998年の設立から富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開。

2012年に設立された日本法人では、クレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供。世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、スタートアップ企業のような成長速度の速い弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。

事業拡大に向けて、1名追加採用募集を行うこととなりました。
どんな仕事か: 東京オフィスのIT体制強化に伴い、グローバルITチームと連携しながら、主要IT窓口としてご活躍いただける方を募集します。ハイブリッド環境下で、社内ユーザーへの高品質なITサポートを提供いただきます。
1. サービスデスク／ユーザーサポート
日本およびグローバル拠点の社内ユーザーへのITサポート（主に電話対応）
東京オフィスユーザーへのオンサイト・デスクトップサポート
インシデント／サービスリクエストの受付、トリアージ、対応
SLAを遵守し、解決まで責任を持った対応
苦情やエスカレーション案件への迅速かつ共感を持った対応

2. 東京拠点ITリード業務
東京オフィスの主要IT窓口として、シニアマネジメント含む関係者対応
オフィス内ITハードウェア資産の管理責任
グローバルITサポートチームの代表としてのユーザー対応
技術的／階層的エスカレーション対応

3. グローバル連携・ベンダー管理
グローバルテクノロジーチームとの連携・課題解決推進
外部ベンダーとの調整・折衝
継続的改善活動への参加
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
Windows 11、Active Directoryの実務経験
Office 365、Azureクラウド環境の利用経験
Microsoft OSおよびMacデバイスのトラブルシューティング経験
サーバー／ワークステーション／ネットワークに関する高い問題解決能力
エンタープライズ環境でのデスクトップサポート経験
日本語・英語ともにビジネスレベル以上（読み書き・会話）

歓迎【歓迎資格・経験】
MCSE／CCNA資格
ITILの基礎知識
セキュリティ／ファイアウォール／バックアップ関連知識
高負荷・複雑なIT環境での業務経験
雇用形態は: 正社員
＜試用期間＞
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
どんなポジション・役割か: バイリンガルITサポート
どこで働くか: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3丁目7-30
フロンティアグラン西新宿6階
勤務時間は: 勤務時間：9:00～18:00（現地時間）
勤務日：土曜日～水曜日
お休み：木曜日と金曜日
給与はどのくらい貰えるか: 年俸600万円～

＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮のうえ、給与を決定します。
※年俸の1／12を毎月支給します
・昇給：給与改定年1回あり
待遇・福利厚生は: ◇社会保険完備
◇交通費全給
◇産休・育休取得実績あり
◇勤続休暇制度
※5年・10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇も！（＋ボーナスあり）

＜その他補足＞
・ワーキングホリデー制度
（他国のグループ拠点で短期間勤務が可能）
・有名ホテル／レストランの利用特典あり
休日休暇は: ★年間休日は120日以上‼★
シフト制　
勤務日：土曜日～水曜日
お休み：木曜日と金曜日
完全週休二日制
リフレッシュ休暇（5年ごとの勤務で約1か月の休暇取得可能）
有給休暇
育児休暇
どんな選考プロセスか: 1次面接：Teamsにて（面接官：人事）
2次面接：Teamsにて（面接官：ITチーム）

【ハイブリッド勤務可】東京勤務・バイリンガルITサポート

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