- どんな仕事か
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仕事内容
■特定保健指導(生活習慣改善プログラム)の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務
・電話、メール等を活用した以下業務
-サービス提供対象者への申込促進業務
-申込済み対象者への利用促進業務
※厚生労働省が主幹となり進めている事業(プログラム)であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です
※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます
■上記プログラムにおける受電業務
・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ
・サービス申込検討者からの問い合わせ
・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応
■業務管理支援業務
・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務
・より高い成果に向けた架電結果の分析業務(業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定)
■各自治体からの受託業務
特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。
・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電
・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応
・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応
仕事のやりがい・働く魅力
・高齢化社会において各企業の健康意識が高まる中、所属する従業員に対して健康や生活習慣の重要性を伝えていく、社会貢献性の高い業務
・残業は平均20h/月程度
・業務時間外のメール・チャット等社内コミュニケーションの対応は必要無いため、オンオフの切り替えが明確
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
※従事すべき業務の変更の範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある - 求められるスキルは
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必須 ■必須条件
・テレコミュニケーションへの適応力(知らない方との電話応対に問題がなければOK)
・一般的なPC操作(Windows)経験があり、最低限のリテラシーを備えている方
・土日祝日も出勤が可能な方(業務特性上、時期によって土日祝日勤務の可能性があるため)
※ご入社日は5月1日以降を想定しております
歓迎 ■歓迎条件
・営業職・販売職の経験がある方
・コールセンターでの架電業務経験のある方
・Offceソフトが使用できる
PPT:簡単な作図、作表ができる
Excel:四則演算、Vlookup
Word:不問
・目標達成意欲
・自主的に考え、分からないことがあれば自ら聞きに行くことができる
・購買意欲の低い顧客にも躊躇なくアプローチし、成果を出すために必要なアクション量を担保できる行動力
・多様な顧客層に対して、相手に合わせてコミュニケーションを変えていくことができる
■求める人物像等
・出社での業務に抵抗の無い方(業務特性上、在宅勤務不可の可能性が高いため)
・チャットでのコミュニケーションに抵抗の無い方
・慎重に業務を進めることができる方
・自己判断に甘んじることなく、然るべき担当者に確認・指示を仰ぐことができる方
・自己の体調管理ができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社(東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー)
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
※就業場所の変更の範囲:事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する就業場所へ変更することがある - 給与はどのくらい貰えるか
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■想定年収 3,515,200円~5,490,400円 (月給12か月分+標準賞与額+超過勤務手当20時間分+その他手当)
・賃金形態:月給制
・基本給 :225,000円~346,000円
・超過勤務手当:超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
■諸手当
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)
■昇給・賞与
・年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり
・賞与支給は年2回(会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく) - どんな選考プロセスか
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※選考フローは選考結果や評価次第で変動する可能性がございます。
書類選考→面接2回予定
※選考結果次第で、有期雇用を打診させていただく可能性あり(正社員登用制度あり)
掲載期間24/04/20~24/05/03
求人No.AMI-15276