なぜ募集しているのか: ビジネスモデルの変革スピードは時代と共に加速しています。企業の多くは、これまで主流だった”単発の物売り”の事業から”継続的なサービス提供”の事業にシフトしています。

弊社は、この新しいビジネスモデルに対応し、SaaSを筆頭としたサブスクリプション・リカーリング事業者やストックビジネス型のサービスを提供する企業様が利用する販売請求管理プラットフォーム「Scalebase」を開発しています。

当社プロダクトをご利用開始いただくタイミングで顧客にスムーズな導入体験を提供すべく、担当のコンサルタントが1社1社へ導入の支援をしています。背景には、Scalebaseの対応領域である販売・請求業務はまだまだ発展の余地があり、顧客ごとに異なる業務プロセスに対して最適な業務プロセスの提案が求められることがあるためです。

現在、顧客の拡大により、導入顧客を支援するチームメンバーが必要になり、新たな仲間を募集しています。導入プロジェクトを通じ、導入後も顧客との持続的な関係を構築し、長きにわたってプロダクトをご利用いただくことを前提とした業務支援、価値提供をリードいただける方のご応募をお待ちしております。
どんな仕事か: 販売・請求SaaS「Scalebase」の導入プロジェクト全体の計画から、具体的な課題の解決を通じ、実際に顧客が利用を開始するまでのオンボーディングプロセスのサポートをしていただきます。
具体的には...
- Scalebaseとのギャップが出ないよう業務ウォークスルーの実施
- Scalebase導入後の新業務プロセスの検討
- 期日どおりの運用開始に向けて週次定例の実施
- 契約データの登録や請求データの発行
- 稼働に向けた移行データの検証
- データ活用分析の提案
等、顧客の課題に合わせてスムーズな導入体験を提供しております。

【業務内容】
- 数ヶ月単位のプロジェクトマネジメント
- As-Is要件整理/To-Beオペレーション設計
- データ要件/データクレンジング支援
- アップセル/クロスセル戦略
- (トライアル契約時)本契約への移行に向けた検証支援/メリット提案
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
- IT商材、ソリューション営業経験
- ITコンサルティングファームでプロジェクトマネジメント経験
- BtoB業界でプロジェクトマネジメント経験
- カスタマーサクセスのご経験

歓迎 - 開発（エンジニア・デザイナー）との協働経験
- データベース(SQL)やAPIに関する知識・業務の経験
- KPIを設定しPDCAを回して数値改善を達成した経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間あり（3ヶ月）
どこで働くか: 東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル１号館7階

※各線「新橋」駅　徒歩1分
勤務時間は: ・フレックス制（コアタイム 10:00~17:00）標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：420万円～920万円
月給：350,000円～766,666円（みなし残業：89,400円～195,900円　45時間分を含む）
※固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する

・ストックオプション制度あり
※年2回見直し
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・通勤交通費支給（3万円上限、リモート期間中は実費を支給）
・出産育児・介護休業制度完備
・勉強会・イベントの参加を支援、推奨
休日休暇は: ・土日祝休み、有給休暇（入社時10日付与）、病気休暇（年5日）
・出社とリモートワークを合わせたハイブリッドワーク形態
・毎週金曜日はオフィスでの勤務を推奨
どんな選考プロセスか: 書類選考　or　カジュアル面談
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接

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SaaSプロダクト「Scalebase」のカスタマーサクセス(導入担当)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク