なぜ募集しているのか: 業績好調のため、HR SaaS事業拡大や全社的な成長に向けての増員募集
どんな仕事か: 医療現場の方々の身体的・心理的負担を軽減するため、エピタルHRの導入・活用を通してデータの可視化を促進いただきます。また、0→1フェーズのカスタマーサクセス組織作りもお願いしたいです。
株式会社エピグノは、医療/介護業界に特化したソリューションを提供するスタートアップです。（https://epigno.jp/）
世界トップレベルの水準を誇る日本のヘルスケアを未来の世代に繋ぐために、ヘルスケアを支える従事者が安心と誇りを胸に働き続けられる世界を目指しています。

人材不足が大きな社会課題となっている医療/介護業界に対し、HR SaaS事業、人材紹介事業を展開しています。
スタッフの適切な評価や教育、組織レベルでのエンゲージメント＆モチベーションの向上によって一人ひとりの医療/介護従事者が輝き、過剰な献身性や自己犠牲に頼らない体制づくりを支援しています。

今回、HR SaaS事業好調による導入ユーザーの増加に伴い、カスタマーサクセス職の募集をいたします。

■想定業務と募集ポジションの紹介

・カスタマーサクセス業務全般
└CS業務の設計、実行（オンボーディング～運用定着全般、活用推進）
└各種KPI、予算項目の策定
└メンバーマネジメント
└メンバー採用

弊社のサービスを利活用される医療・介護現場との距離が最も近く、かつ深く関わっていただけるポジションです。
ご経験や志向性を考慮して、お任せする業務を一緒に決めていければと思います！
今後も事業拡大を見据え積極採用を行っていくため、メンバーマネジメントに加え採用活動などにも関わっていただきたいほか、後々は経営戦略にかかるCS方針/業務の策定までお任せしたいと考えております。

■エピグノのカスタマーサクセスとしての醍醐味
バーティカルSaaS×医療/介護の領域で、高齢化社会問題という社会的意義の高い課題解決に取り組めます。
誰しも身近である「医療」に関わる人たちを幸せに、という社会課題を解決できる仕事でもあり、ダイレクトにやりがいを感じていただきやすいです。

またこれまでの経験を活かしながら、0→1のフェーズのスタートアップにて新たな組織の文化や仕組みづくりから携わることができます。
代表の乾ほか役員陣との連携も非常に多く、スピーディーな意思決定やスタートアップ経営者の考え方をダイレクトに学ぶことができます。
経営チームや社内に多数いるドメインエキスパートと連携し、社会課題の解決に邁進いただける方をお待ちしています！
求められるスキルは: 必須・営業、CSなど1年以上の顧客折衝経験をお持ちの方

歓迎 ■求めるマインド
・エピグノのミッションや想いに共感してくださる方
・社会課題である医療領域でチャレンジをしたい方
・自ら考え、実行し、お客様起点のマインドを持てる方
・スタートアップ企業の0→1、1→10フェーズで積極的にチャレンジしたい方
・チームで成果を出したい方

■歓迎する経験
・SaaS×CS業務の経験
・BtoB×CS業務の経験
・HRサービスの営業、渉外、CSいずれかの実務経験
・医療業界でのビジネス経験
・立ち上げフェーズのCS実務経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間あり（6ヶ月）
どこで働くか: 本社所在地：東京都中央区

ハイブリッド勤務（出社とリモートの組み合わせ）が可能です！
※全社定例会で月1回、職種によりチームで週1回の出社がございます。
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間：1日8時間
コアタイム：11:00～15:00
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：420万円～
月給：350,000円～
※固定残業時間は40時間分83,388円／月を含む（月給350,000円の場合）。超過分については別途支給いたします。
※ご経験・スキルを考慮し、社内規定に基づき決定します。
待遇・福利厚生は: ■保険
各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備

■有給休暇
入社日に最大20日付与（勤続年数を問わず毎年9月に年間20日付与、入社時期によって変動いたします）
休日休暇は: 完全週休二日制（土・日）
祝日
年末年始休暇
どんな選考プロセスか: ■面談
　相互に理解を深められるよう面談回数の調整や会食など、臨機応変に対応させていただきます。

■最終面談
　管掌役員や経営陣が参加いたします。

※場合によって変更となる可能性がございます。
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