- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。◆ポジジョン：業務改革BPOプロジェクトリーダー候補 - オペレーションズ コンサルティング本部(R00004314)
◆仕事内容
プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。
お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。
【Team Leader】
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。
【Project Leader】
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。 - 求められるスキルは
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必須 ◆必須要件：
・ビジネスレベルの日本語能力
※英語は必須要件ではありませんが、Global Project等、英語スキルを活かせるポジションもございます。
【以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方】
・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・業務コンサルティングの経験をお持ちの方
・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都,大阪府,福岡県,熊本県
- 勤務時間は
- 9:00～17:30
休憩時間：60分 - 給与はどのくらい貰えるか
- 面談時にご確認ください
- 待遇・福利厚生は
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【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
給与改定年1回
交通費全額支給
時間外勤務・出張・住宅手当
退職金制度
育児休業、短日短時間勤務制度、ベビーシッター補助制度
各種法人会員および契約施設・ホテル
他 - 休日休暇は
- 年次有給休暇、私傷病休暇（※試用期間終了後から取得可能）、結婚・出産・忌引休暇（ライフ・パートナーの場合を含む）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇
掲載期間24/05/24～24/07/15
求人No.WTH-22634
