なぜ募集しているのか: ＜やりがい＞
■「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられる点

　アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引することができます。
　業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強い
　CS活動を行うことができます。

■プロダクトの進化に貢献できる点

　大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。

■実践と理論の両面からCS経験を積める点

　配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。
　2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。
どんな仕事か: ■ミッション
カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、
「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。
中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。

■業務詳細
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、
営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、
　導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝

▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

歓迎【歓迎スキル】
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F
勤務時間は: 9:30~18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります
給与はどのくらい貰えるか: 777万円～ 1050万円
待遇・福利厚生は: 交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度

その他：
・社内交流支援制度
・住宅補助制度（規定あり）
・英語学習補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接(3回予定)→内定→オファー面談

【カスタマーサクセス】国内外にビジネスプラットフォームサービス（Sansan／Eight等）を提供

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