なぜ募集しているのか: 事業拡大による増員
どんな仕事か: ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。
■具体的な業務内容
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動　など
求められるスキルは: 必須いずれかのご経験
・カスタマーサクセスの経験
・事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験
・求人広告の営業経験
・SaaSプロダクトの営業の経験

歓迎・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をしてきた経験
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善した経験
・期限など決まった条件下で顧客を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: ◆ 国内任意の場所（業務上の支障がない場所に限る）
就業場所は、基本的に自由です（原則リモートワーク）

■本社所在地
青山オフィス
東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
勤務時間は: マンスリーフレックス制（コアタイムなし）
標準時間　10:00～19:00（所定労働8時間、休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 700万円

年収内訳
・リモートワーク手当(月4,000円)
・基本給：227,900 円～359,400 円
・別途残業代全額支給（40h相当イメージ：70,052 円～110,472 円）
・賞与(年2回）
年収は普通時間外手当(40時間)を含め算出しています。
※なお、ポジションにより職務手当、固定時間外手当、裁量労働手当に代わる場合があります。
待遇・福利厚生は: 社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険）
グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)
グループ会社間インターン(ジョブトライアル)
外部コーチング(マイカウンセラー)
介護休暇制度
産休・育児休暇制度
慶弔見舞金制度
社内研修制度
確定拠出年金（DC）
従業員持株会
リファラルインセンティブ(社員紹介制度)
オフィスカフェ
オフィスコンビニ
休日休暇は: ※2024年度の年間休日122日
完全週休2日制（土日）
国民の祝日
年末年始（12/30～1/3）
年次有給休暇
夏季休暇（5日間）
その他特別休暇

大手グループ会社のカスタマーサクセス★原則リモートワーク★土日祝休み♪未経験OK

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