- なぜ募集しているのか
- 事業拡大にあたって、自社SaaS導入部門のリーダーとして、チーム全体の導入支援の品質担保/向上と大手顧客へのシステム導入専任者として、オンボーディングチームをリードしていただける方を募集します。
- どんな仕事か
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＜メインミッション＞
契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。
本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。
自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。
入社後のキャッチアップが完了した後は、5~10名のチームのリーダーとして、PDCAを回しながら、顧客のサクセスを実現するオンボーディングを体現していただきます。
＜具体的な業務＞
SaaS導入オンボーディング
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント
稼働後サポート
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援
大手製薬企業向けの自社SaaS導入,プロジェクトマネジメント
チームメンバーのオンボーディングスキル/プロジェクトマネジメントスキルの向上
顧客からのフィードバックの収集とそれに基づく、CS戦略の立案
【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月
【3か月】OJT,プロジェクト担当（既存メンバーと共にプロジェクト参画し導入の一連の流れを理解いただき、要件に沿ったシステム設計・設定を実施する）
【半年~1年】リーダーとしてチームメンバーのマネジメント
独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、スラックでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただきます。
- 求められるスキルは
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必須 (1)以下のうちいずれかの経験5年以上
・IT業界でのシステム導入経験
・BtoBでのコンサルティング経験
・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験
(2)大手企業向けシステム導入のPM経験
(3)マネジメントのご経験がある方 (3名~)
歓迎 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方
・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方
・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方
・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方
・プログラミング経験のある方(言語は問わない)
・顧客への提案経験(プレゼン)募集年齢（年齢制限理由） キャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【CS】システム導入コンサルタント リーダー候補
- どこで働くか
- 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
・居住地：不問。全国可能。
月2～3回のご出社や出張が対応可能な方 - 勤務時間は
- 【勤務時間】
フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分
（コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00）
【勤務形態】
・在宅・リモートワークが基本
※3ヶ月に1回出社日あり - 給与はどのくらい貰えるか
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800万円 ～ 1000万円
・昇給（年2回）
・賞与（年2回支給） - 待遇・福利厚生は
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・昇給（年2回）
・賞与（年2回支給）
・各種社会保険完備
・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・時間外手当
・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
・PC貸与
※上記は正社員のみ適用 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇
・その他（慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇） - どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接３回
掲載期間24/06/06～24/06/19
求人No.MTOUS-93
