- なぜ募集しているのか
- 私たちは「イクラ不動産」を運営・提供する、大阪発のスタートアップです。
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■ イクラ不動産とは
お家を売りたい売主の方と不動産会社をマッチングするWebサービス
https://iqrafudosan.com/
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今回募集しているカスタマーサクセス（以下 CS）は、
■ カスタマー
＝お家の売却を検討している
”売主” と ”不動産会社” に対して
■ サクセス
＝お家の売却が成功するように
「親身に」「丁寧に」サポートする
イクラ不動産にとってなくてはならない重要な役割です。
特に、売主の方はお家を売るにあたってわからないことや不安でいっぱいです。
そうした気持ちや事情を汲み取りながら、電話やチャットで売主の方に寄り添ったコミュニケーションをしていただきます。
また不動産会社に対しては、不動産会社紹介の Web ページの企画・作成も行います。
現在、イクラ不動産を使ってくださるユーザーはどんどん増えています。
サービスを成長させながら、いままで以上によいサービスを提供するためにも、CS チームの強化をしています。 - どんな仕事か
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CS チームの一員として、「イクラ不動産」を通じたお家の売却が叶うように売主と不動産会社をサポートするお仕事です。《業務内容》
■ お問い合わせ対応
・売主/不動産会社 に対する
電話・チャットなどでのカスタマーサポート
■ Web ページ企画・作成
・不動産会社の紹介ページ企画
・ライティングやライターとの連携
・Web サービスへの掲載
■ その他
スキルや能力に応じて以下の業務もお任せします。
・成約データの整理、正誤チェック
・各種レポート作成
・運用マニュアルの作成
＜業務を通じて身につけられるスキル＞
コミュニケーションスキルを高められるだけでなく、
さまざまな業務の実行により企画力、マーケティング力を身につけられます。
＜不動産業界の知識は必要？＞
入社時には必要ありません。
いま活躍している CS メンバーは、全員業界未経験者でした。
今後、入社するメンバーには、これまでのチームのノウハウが詰まったわかりやすいマニュアルで研修を実施いたします。
＜どんな環境？＞
新人メンバーに聞く、イクラの印象は「想像以上に気軽に質問できる環境」。
これは私たちの強みでもあり、カルチャーです。
イクラには元雑誌編集担当、元小売店店長、元シンガーソングライターなど
さまざまなバックグラウンドのメンバーがいますが、
それぞれが初めての環境でも活躍できているのは聞きやすい環境とメンバーの人柄にあると自負しています。
少しずつステップアップを目指したい人にとってもやりがいある環境です。
- 求められるスキルは
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必須 以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサポート / カスタマーサクセス / アシスタント業務
・コールセンター等でのインバウンドコール業務
・営業部署等でのテレアポインター業務
歓迎 ・ライティング業務経験
・データ分析業務 - 雇用形態は
- 正社員
＊試用期間 (3ヶ月) - どこで働くか
- 〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島1-9-20 新中島ビル2F
【アクセス】
梅田駅 → 電車で8分
新大阪駅 → 電車で5分
最寄駅：御堂筋線 西中島南方駅、阪急京都線 南方駅
＊リモート勤務はございません。 - 勤務時間は
- 9:30～18:30（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：
400～500万円
月給：
¥333,333（基本給：¥253,333、固定残業手当：¥80,000）
～¥416,667（基本給：¥316,667、固定残業手当：¥100,000）
＊固定残業手当は40時間分です。超過分は別途支給いたします。
＊給与改定：年1回
＊賞与：あり（年2回）※年俸と実績に乖離がある場合に支給
＊交通費支給（上限 30,000円）
- 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備
（健康・厚生年金・労災・雇用） - 休日休暇は
- ■ 完全週休2日制（水・日・祝）
■ 夏季休暇
■ 年末年始休暇
■ 慶弔休暇
■ 有給休暇 - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談（代表）
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面接
オフィス見学、メンバーとのランチの機会もご用意しております。
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適性検査、入社条件のご提示
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内定
＊ご入社時期はご相談に応じます。
＊エントリーから内定まで約1ヶ月～1ヶ月半です。
掲載期間24/09/16～24/09/29
求人No.WNIRL-0008
