- どんな仕事か
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既存事業におけるカスタマーサクセスをリード・推進する幹部候補私たちは、3つの事業群において展開している既存事業をグロースさせるため、カスタマーサクセスを推進できる幹部候補人材を求めています。
顧客支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していくため、これまでのキャリアで培われた専門性やご経験を活かし、即戦力として活躍頂ける人材を求めます。
求められるミッション
・提供サービスの利用環境構築、サービス導入時のトラブルシューティング支援、利活用促進に関する顧客との対話の主導
・提供サービスの継続利用・アップセル・クロスセルを主導するため、セールスやカスタマーサポートを巻き込んだ、サービス提供体制の最適化の主導
・深い顧客理解を基に、顧客ニーズや各種KPIのモニタリングによる分析から、提供サービスやプロダクトの改善の主導 - 求められるスキルは
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必須 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス組織の構築、または運営の経験
・システム導入について企画から導入まで主導、またはコンサルティング経験
・プロダクトやサービス活用状況を可視化し、各種KPIの設計/調整を行った経験
・10名以上のピープルマネジメント経験歓迎 ・事業成長の実現に必要な戦略構築および推進の経験
・事業を数値面で把握し判断できる力（PL、CF、ROIなどの理解）
・事業開発を推進するための必要なリソースを特定し自ら組織を作り且つ組織運営をする力
・構築した戦略を実行に導く、組織マネジメント・組織動員の力
・PL、BS、などの数字への感度と、事業特性や事業経済性（事業の「型」）への感度
・新しいドメインへの理解力、学習スピードの速さ
こんな方と働きたい
・ベクトルが自分ではなく成し遂げるコトに向かっている方
・for the society, for the company, for the teamのマインドセットをもつ方
・困難な状況においてもやりぬくグリットをもつ方
・当社のMissionとCredoに共感し実践する姿勢をもっていただける方
・人口減少・高齢化に伴い大きな社会課題となっている医療問題を自ら変えたいという強い熱意がある方
・事業環境にあわせ柔軟に変化することを恐れない方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 管理監督者
※標準労働時間：8時間/日
※オフィスアワー 9:30～18:30 - 給与はどのくらい貰えるか
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ご経験・スキル・能力に応じて決定いたします
※給与改定：年2回（4月、10月）
※賞与：年1回（12月） - 待遇・福利厚生は
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・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・リモートワーク手当(5,000円/月)
・ベースエリア手当
・リモート勤務用ディスプレイ貸与(27インチもしくは28インチ)
・MeshiPeer Welcome(新入社員歓迎ランチ)の飲食代補助(オンラインランチ含む)
・テックサポート（エンジニア向けに年間12万円までスキルアップや生産性向上の支援）
・育児休業制度
・オンライン医療相談（first call）
・インフルエンザ予防接種
・オフィスグリコ有
・各種勉強会やカンファレンスの参加費補助 - 休日休暇は
- ・土曜、日曜、祝日、年末年始
（年間休日120日以上 ※暦によって変動）
・年次有給休暇 ※入社時期に応じて入社日に初年度分を付与します
（その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与）
・慶弔休暇
・生理休暇
・裁判員休暇
・産前産後休暇
・子の看護休暇
・育児・介護休業
掲載期間24/11/22～24/12/05
求人No.AXXIS-0000
