- なぜ募集しているのか
- グロービスのビジネススクール部門における顧客対応がメイン業務です。
多種多様な業界・業種からグロービスでクラスを受講される方々に向けて、スムーズなご受講をしていただくよう、対応するお仕事です。主にメールやチャット等で日々のお問い合わせに返答します。また、改善提案を行うことで顧客の満足度を高め、グロービスのファンを増やすこともミッションです。 - どんな仕事か
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ビジネスの最前線で活躍するビジネスリーダーたちの学びをサポートするポジションです。【WEB面接,リモートワーク,在宅勤務可】ビジネスリーダーを目指す社会人が、グロービスの受講をスムーズにスタートし、学びに集中でき、最後には受講して良かったと実感いただくようサポートします。
１．受講に関する各種サポート
メール・チャットワーク中心に受講に関する相談、制度に関する疑問をヒアリングし、顧客の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな課題や悩みを抱えているのか肌で感じ、その課題や悩みに対してサポートしていただきます。
対象となる受講生のイメージは、以下からご確認いだたけます。
https://gms.globis.co.jp/student/index.html
https://gce.globis.co.jp/service/training/ges/student/
２．法人部門との連携
ビジネススクールのほとんどの受講生は法人派遣です。突発的なご事情に対しての受講継続に向けたサポートや、受講の環境、システム等の個別事情によるトラブル解決に向けて、グロービスの法人部門と連携し、ときには派遣元の企業様と連携しながら、協力して課題解決に携わっていただきます。
３．データを活用した業務改善・新施策を実施
受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。 - 求められるスキルは
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必須 ▼ビジネススキル
社内外の方との折衝経験（業務上、社会人のお客様の対応をされた方を想定しています）
細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力
課題を発見し、その原因を解決するために取り組む力
▼マインドセット・姿勢
人の成長やキャリア形成に関心を持ち、サポートしたいというお気持ちをお持ちの方
チームで連携し働くことに喜びを感じたられる方
主体的に業務遂行し、工夫提案ができる方
▼その他
社会人就業経験3年以上
言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
グロービスの事業、グロービス・ウェイに対する強い興味関心がある方歓迎 顧客折衝の経験、営業経験（法人向け、個人向け問わず）
関係者とコミュニケーションを図り、主体的に巻き込み、形にしていく推進力
- 雇用形態は
- 正社員
試用期間：3ヶ月
※業務特性及び、組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を原則とします。
※試用期間中はフレックス勤務の適用無し（下記の時間での勤務となります）
月～木 11：00～19：30
金・土 9：30～18：00
※11時～19時30分が基本の勤務時間です。
※現在、金、土曜日は「遅番（14:00～22：30」はありません。 - どこで働くか
- 東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル【東京オフィス】
アクセス：
地下鉄有楽町線「麹町」駅 5番出口／徒歩1分
地下鉄半蔵門線「半蔵門」駅 5番出口／徒歩10分
JR・地下鉄丸ノ内線「四ツ谷」駅 徒歩10分
JR・都営地下鉄新宿線「市ヶ谷」駅 徒歩10分 - 勤務時間は
- 標準労働時間1日7.5時間
標準の勤務時間（業務アサイン）：平日11:00～19:30、土曜日9：00～18：00
※平日の週1・2日程度は14:00～22：30で勤務の可能性あり。
※現在、金・土・日は遅い時間（14:00～22：30）の業務アサインはありません - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：450～600万円
月給：375,000円～500,000円
基本給：272,727円～363,636円/月
固定残業手当（45時間分）：97,728円～130,304円/月
固定深夜割増手当（10時間分）： 4,545円～6,060円/月
超過分は追加で支給 - 待遇・福利厚生は
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・交通費支給（当社規定による）
・各種社会保険有り（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
・退職金制度有り（定年：60歳）
・持ち株制度有り
・グロービス経営大学院受講支援制度 ※
・自己啓発支援（年間上限20万円）
・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担）
※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要
・リモートワーク（試用期間は除く）
グロービスは、21 世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。 最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。 原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。 （上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります） - 休日休暇は
- 完全週休二日制
※社会人を対象としたビジネススクールの学校運営のため、土曜は出社となり、代わりに平日1日が休みとなります。
※祝日も通常通りクラスは開講するため出勤していただく場合があります。なお、出勤した場合は、別日で代休を取得することが可能です。
・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇（勤続5年/10年に付与） - どんな選考プロセスか
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基本的な選考フローは下記となりますが、ご状況によっては、同日に実施するなどご相談を承ります。
書類選考→1次面接（人事担当）→2次面接（部門マネジャー・チームリーダー）→最終面接（部門役員）
※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。
※履歴書・職務経歴書は日本語で作成されたものをご提出ください。
※グロービスでは選考過程の一環として、エッセイのご提出をお願いしております（2次面接前日まで）。
テーマ：「グロービスで何をしたいのか」
選考プロセスにおいて候補者様のことをより深く知り、対話を深めることが目的です。思考の整理や棚卸の機会として取り組んで頂けますと幸いです。
※日本語ネイティブ以外の方：日本語能力試験（JLPT）もしくは下記URL内いずれかの日本語能力試験の合格認定書を所有されていない場合、選考途中で、グロービスにて手配いたしますJLPTオンラインハーフ模試を受験頂きます。
https://globis.box.com/v/japanesetest
掲載期間24/11/20～24/12/03
求人No.GLOBI-gms-oforire-tky
