- なぜ募集しているのか
- 事業成長に伴う組織体制強化のため
- どんな仕事か
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サービスについて
インボイス管理サービス「Bill One」を担当します。
組織のミッション
「Bill One」を導入した顧客への導入支援を通じて、プロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しすること。
具体的な業務
「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担います。
定型業務を行うだけではなく、「Bill One」の利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
▼具体的な業務内容
顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
キックオフミーティングの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
導入支援後のアカウントマネジメント
長期的な利用を促進するための顧客折衝
メンバーのマネジメント
新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。
募集背景
事業成長に伴う組織体制強化のため
本ポジションの魅力
組織を作る過程を経験できる
「Bill One」は著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくやりがいのあるポジションです。
開発環境、使用するツールなど
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。
※SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 - 求められるスキルは
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必須 法人営業またはカスタマーサクセスの経験（5年以上）
自ら提案することで顧客ニーズを生み出した経験
従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験歓迎 IT業界での勤務経験
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F
- 勤務時間は
- 9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります - 給与はどのくらい貰えるか
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経験、能力等に応じて個別に決定します。
年収581万の場合
月額41.5万（基本給33.6万＋時間外手当7.9万）
年収770万の場合
月額55万（基本給44.5万＋時間外手当10.5万）
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません - 待遇・福利厚生は
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社内交流支援制度
住宅補助制度（規定あり）
英語学習補助制度
平日・土日入れ替え制度
育児サポート制度 - 休日休暇は
- 土日祝日
年末年始休暇
有給休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考▶面接2回▶内定
掲載期間24/06/18～24/08/12
求人No.XFDUL-000000000000010
