なぜ募集しているのか: 累計100万ID、学校数2,000校を突破した授業支援クラウド「スクールタクト」は、GIGAスクールの次のフェーズを見据えた活動を加速しています。具体的には、学習eポータルの動きを見据え、部門間連携によるプロダクトの世界観を適切に届けることによるクライアントのファン化と、2025年度の市区町村自治体におけるソフトウエアの大規模な契約更改、及び小中学校の次の市場として高校市場における授業支援システムの浸透が急務となっています。
ついては、コードタクトが抱えるミッション『「学び」を革新し、誰もが自由に生きる世界を創る』を実現すべく、学習eポータル及び高等学校等外部環境を的確に把握分析し、社内リソースを最適化した上でファンを増やしていくために、カスタマーサクセスの責任者候補のポジションを募集します。
どんな仕事か: 既存クライアントの更なるファン化を目指し、各教育現場での活用度を上げる。
営業部、マーケティング部と連携しながら、一緒に解約ゼロ・顧客満足度のアップを追求していきましょう。
カスタマーサクセスチームは、当社商品（スクールタクト）を熟知し、顧客の課題を元に最適な提案を行うチームです。マーケティング部との連携はもちろん、営業部やサービスサポート部や、開発部とも連携を行い、解約可能性を下げ、売上を最大化することを目的としています。

■具体的な業務内容
・カスタマーサクセス部のマネジメント
・カスタマーサクセス部の業務を再定義し、業務フローを構築すること
・教育委員会・学校向けの利活用データに基づく提案
・学校現場や教育委員会への直接訪問による施策実行（全国出張あり）
・研修提案及び運営
求められるスキルは: 必須 se・チームをマネジメントし、業務フローを整備したご経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・リモートワーク下でチームと連携しつつ、自立して業務を推進できる方
（弊社は基本的にフルリモートの職場環境です。）

歓迎・教育委員会もしくは学校への提案経験
・学校現場でICT利活用支援経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス責任者候補
どこで働くか: 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間は: 10時～19時（実働8時間）
9時～18時（お子さんのお迎えなどある場合にはこちらの時間帯もご希望頂けます。）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 699万円
月給　416,700円～583,000円
※月40時間の固定残業代（108,400円～151,700円)を含む
※固定残業時間超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: 各種保険完備
健康診断
飲食代補助制度
書籍購入補助制度
休日休暇は: 完全週休2日制（土日、祝日）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、チャイルドケア休暇
どんな選考プロセスか: ▼書類選考
▼面接2回～3回
▼SPIなど適性検査有

※応募から内定まで3週間ほどを想定しています。
　何かお急ぎのご事情などあれば選考の際に仰ってください。考慮して選考日程をアレンジします。

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク