どんな仕事か: 物流次世代プラットフォームのカスタマーサクセスのメンバーを募集
業務内容
当社のマッチングプラットフォームは、荷主様からの配送案件の多さ、運送会社様/ドライバー様の圧倒的なマッチング率、しっかり現場と並走する柔軟なオペレーションを強みとしています。

ソリューションチームはその強みを発揮するために、荷主様の運送オペレーションを理解した上で、最適な設計・運用を行うミッションを担っています。

具体的には下記のような業務をお任せします。

営業チームと連携して、新規配送案件の設計
配送ルートの最適化などの物流課題解決業務のサポート
運用とモニタリング、改善策検討といったPDCAサイクル

※ポジションの魅力
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境
営業・プロダクト・オペレーションのハブになるポジションで、全体を把握しながら案件を推進するチャレンジ
単なるツールの販売・導入支援ではない、具体的なオペレーションを含めた事業の広がりを経験できる
事業フェーズの変化に伴い、セールス、マーケティング、プロダクト、組織作りに関わることができる
求められるスキルは: 必須必須（MUST）
当社のミッションへの共感
法人向けの顧客応対の経験（営業、カスタマーサクセス等）
ITツール（例: Slack）やExcel関数などの基本操作

歓迎歓迎（WANT）
データ分析のご経験
法人営業経験（顧客への提案資料作成、提案経験含む）
物流業界でのご経験
社内・社外での、課題ヒアリング、整理、ソリューション提言経験

求める人物像
事業を大きくしていくことや、自身のスキルアップのために頑張れる方
自分の顧客と向き合い、その課題を一緒に解決するために、泥臭いことも含めてやりきれる方
チームワークを大切にする方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
※リモートワーク可　
※出社頻度：週1~2程度を想定
勤務時間は: 10:00～19:00
フレックスタイム制
（コアタイム 11:00から16:00まで）
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
給与はどのくらい貰えるか: 応相談
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当は追加支給
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・育休復職祝い金制度
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
・社員割引

など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。
休日休暇は: 土・日・祝日
年次有給休暇（入社時に5日間、入社6ヶ月後に5日間付与）
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

第二新卒可／ラストワンマイル事業のカスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク