なぜ募集しているのか: 当社のビジネスチームにおけるカスタマーサクセス部門として、弊社プロダクト「Legalscape」の代理販売パートナーへの勉強会の実施や販売戦略の提案・代理販売体制づくりを含むパートナーサクセス業務や、「Legalscape」導入後のオンボーディング・利用促進・アップセルなどを担っていただくポジションとなります。現在チームはカスタマーサクセス3名、カスタマーサポート1名の4名体制で行っております。
どんな仕事か: カスタマーサクセス体制・パートナーサクセス体制の構築～運用、改善まで一連をお任せいたします。
【業務詳細】
リーガルリサーチツール「Legalscape」の代理販売パートナーとの連携や、利用しているユーザーに対しての活用促進・アップセル提案など企画から実行までお任せします。

【業務例】
- パートナーサクセス
- パートナーの各ステークホルダーとの関係構築・強化
- パートナーの事業状況に沿った拡販戦術の立案・提案・交渉
- パートナー営業実績の数値分析/改善のための課題特定・打ち手選定などのプロセス改善
- チャーン見込み顧客の分析とチャーン阻止施策の立案と実行

- カスタマーサクセス
- 新規導入クライアントへのオンボーディングの実施／既存フローの見直し
- オンボーディング完了後のクライアントの利用促進支援
- クライアントに「Legalscape」を活用してもらうための施策の立案と実行
- クライアントの課題収集／プロダクトチームへの機能改善提案
- チャーン見込み顧客の分析とチャーン阻止施策の立案と実行

【当ポジションで得られる経験】
「Legalscape」は日本の法律実務の第一線で活躍しているプロフェッショナル（弁護士、法務パーソン）に対して、法律実務の根幹中の根幹であるリーガルリサーチを革新するサービスを通じてダイレクトにインパクトを与え、感動していただける唯一無二のプロダクトであり、カスタマーサクセスはその顧客接点を担う重要な役割です。今まさに業界変革のタイミングで、参画いただくことは市場にとって大きなインパクトも残すような経験ができます。
求められるスキルは: 必須・営業またはカスタマーサクセス経験2年以上
・パートナー営業、販売代理店連携などパートナーサクセスに関わった経験1年以上
・複数ステークホルダーと連携して売上拡大に導いた経験

歓迎・BtoB SaaSプロダクトのパートナーデベロップメント領域におけるオペレーション／組織立ち上げ経験
・数値の定量分析に基づく示唆抽出（例:表計算ソフトやBIツールを用いた分析モデルの構築・分析）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都文京区本郷七丁目3番1号東京大学南研究棟351
※東京大学本郷キャンパス内の施設に入居しています
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間　コアタイム無
※ 現在は基本的にリモートワーク（出社は選択制。多くは週1～2回出社）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1000万円（月給35.4万円～）
待遇・福利厚生は: ・ストックオプション制度
・社宅制度（ご希望の賃貸物件を会社が借り上げて提供することで節税メリットが生じます）
・交通費支給
・社会保険・労働保険完備
・週に1回の出社日のランチ費用無料
・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度
休日休暇は: ・完全週休2日制（土曜、日曜）
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇（入社日に10日間付与）
どんな選考プロセスか: 面接3回程度

【カスタマーサクセス】リーガルテック領域で日本で私たちにしかできないことにチャレンジしませんか？

営業（法人向け）