なぜ募集しているのか: 1,000社以上の取引実績。それが、私たちの提供するサービス品質への信頼の証です。

グランネットには、SEO・広告・SNS、そして最先端のAI技術まで、マーケティングの全工程を自社で完結できるリソースと、実践的なノウハウを持つスペシャリストが揃っています。現在はGoogleマーケティングの完全攻略を掲げ、業界内でのさらなるシェア拡大を推進中。蓄積された技術力を活かし、世の中を驚かせる新規事業の創出にも注力しています。

現在、組織は第二創業期とも言える大幅な拡大フェーズにあります。新規顧客の獲得加速と既存顧客へのフォロー体制をより強固なものにするため、志を共にするプロフェッショナルを幅広く募ります。

WEBコンサルティング・SNSコンサルティング共に成長中の為、
各専任のカスタマーサクセスメンバーを募集しております。
どんな仕事か: ▼ミッション
既存顧客のへの施策ディレクションやサービス定着支援を行い、契約継続支援と追加施策の受注をすること
▼業務内容
提供するサービスをご活用頂き、成果に結びつける為にフォロワーとして伴走して頂きます
■カスタマーサクセス
└お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、成果に結びつけるためにフォロワーとして伴走して頂きます。
　SNS担当とWEB担当の募集を行っています。
具体的には下記のような業務をしていただきます。
・顧客からの相談、要望のヒアリング
・顧客へのアドバイザリー業務
・施策内容のご説明、新施策の提案
・運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ
・サービス向上のための業務改善事項の抽出

　　【WEB担当】
　　　・SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
　　　・Googleアナリティクスの分析結果ご報告

　　【SNS担当】
　　　・SNSの成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
　　　・SNS全体の戦略策定（プラットフォーム選定、ターゲット設定、KPI設定など）
　　　・効果測定・分析・改善: * 各種KPIのモニタリング、データ分析に基づく改善施策の策定・実行

【就業環境】
チャレンジしたいこと、身につけたいスキルがあれば全力で会社も応援する社風です。
スキルを自身で高め、成長できる環境が整っており、抜群のチームワークで、様々なことを相談できる暖かな環境です。
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセスの業務経験　OR　法人向けWebサービス営業職の業務経験
+
WEB・SNS共に、下記いずれかの業務経験

【WEB】下記いずれかの業務経験のある方
・データ分析の実務経験
　∟Googleアナリティクス/Google サーチコンソール（1年以上）
・Google広告の運用実務経験
・SEO担当実務経験又は企業Web担当経験

【SNS】下記いずれかの業務経験のある方
・事業会社でのSNSマーケティング戦略立案および統括経験（1年以上目安）
・代理店での大手顧客に対するSNS戦略立案、アカウント運用ディレクション経験
・主要SNS（Instagram、TikTok、You Tube）におけるアルゴリズムと最新トレンドに関する深い知見
・SNS分析ツール（例：Hootsuite, Sprout Social, Google Analyticsなど）を用いたデータドリブンな意思決定能力
・チームメンバーまたは外部パートナーをリードしたマネジメント経験

歓迎・SEM領域での実務経験、知見
・デジタルマーケティング領域での実務経験、知見
・SEM領域での実務経験、知見
・WEB広告運用の実務経験
・HTML、CSS
・デジタルマーケティング業界での業務経験
・広告運用（SNS広告）の企画・ディレクション経験
・ペルソナ設計、カスタマージャーニーマップ作成の経験
・動画コンテンツやライブ配信の企画・実行経験
・広報・PR部門との連携経験

【求める人物像】
□コミュニケーション能力: 社内各部署や外部パートナーと円滑に連携できる方
□戦略思考: 事業全体を俯瞰し、WEB・SNSをビジネスゴール達成のためのツールとして捉えられる方
□実行力と推進力: 立案した戦略を粘り強く実行に移し、結果を出すことにコミットできる方
□変化への適応力: 常に進化するトレンドをキャッチアップし、柔軟に対応できる方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス部
どこで働くか: 大阪府大阪市北区西天満5丁目1-9 大和地所南森町ビル7階

【アクセス】
地下鉄谷町線東梅田駅から徒歩10分
地下鉄谷町線南森町駅から徒歩4分
地下鉄堺筋線南森町駅から徒歩4分
JR東西線・学研都市線大阪天満宮駅から徒歩8分
勤務時間は: 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分

※休憩時間は自身で自由に決められます
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～600万円
月給：30.8万円～50.0万円
上記には固定残業時間30時間分～40時間分（10.0万円～12.0万円）を含む
※超過分別途支給
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険等
　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・通勤交通費全額支給
・賞与年一回支給
・昇給査定年一回

【その他福利厚生】
・資格手当
・非喫煙者手当
・永年勤続表彰
・貢献社員賞、年間MVP
・クリエイティブ活動支援制度
・社内サークル支援制度
・ブルーライト眼鏡支給
・インフルエンザ予防接種
・社員旅行など
休日休暇は: 完全週休2日制(土・日・祝)：年間125日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接　※オンライン
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二次試験　※適正検査
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最終面接・筆記テスト　※対面

【WEBマーケ】SNSorWEB//カスタマーサクセス＝クライアント伴走型コンサルティング

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