- どんな仕事か
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ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、
お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善
＜お礼品登録業務＞
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。
＜事業者様向けサポートセンター業務＞
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応
例）
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会
※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。
お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。
＜入社後の業務イメージ＞
入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。
【組織構成】
株式会社さとふる 地域サービス推進部 地域サービス推進グループ
部長（1名）-グループマネージャー（1名）-マネージャー（1名）-社員19名 -派遣社員 約75名
※就業場所は東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所に分かれております。 - 求められるスキルは
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必須 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）歓迎 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
・IT業界での勤務経験
・法人企業対応のコールセンター勤務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 北海道（札幌） / 東京都（中央区） / 大阪府（北区） / 福岡県（博多区）
- 勤務時間は
- 9:00~17:45
所定労働時間 7時間45分 休憩60分
※平均残業時間30時間(2023年度実績） - 給与はどのくらい貰えるか
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450万円 ～ 799万円
月給：30万円～+賞与+残業代
残業代は実費支給 - 待遇・福利厚生は
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※SBプレイヤーズ株式会社にご入社をいただき、株式会社さとふるへの出向となります
【福利厚生】
各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、旅行補助制度、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度など
【通勤手当】
会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給
※片道上限2,500円
【Workstyle支援金】
新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給 - 休日休暇は
- 年間124日（2023年度）/完全週休2日（土日）、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
（選考フローは変更となる可能性があります）
#内定までオンライン選考可
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掲載期間24/07/17～24/07/30
求人No.VPPOX-1001
