なぜ募集しているのか: 当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。

当社では、市場ニーズの高まりに伴い売上及び導入社数が急増する中で、顧客満足度のさらなる向上を目指していくフェーズととらえており、そのために、カスタマーサクセスをご担当いただける方を募集することになりました。今後拡大するチームの一員として、サービス品質の向上・業務効率化とチーム成長をともに進めて頂ける方を募集しています。
どんな仕事か: 成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、カスタマーサクセス・サポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
【ポジション概要】
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、
カスタマーサクセス・サポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。

【業務詳細】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。

【業務内容】
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行（※セールス部門と連携）
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）
求められるスキルは: 必須 ■社会人経験3年以上
■下記いずれかのご経験のある方
　・IT、インターネット関連サービスの営業経験
　・カスタマーサクセス（サービスの導入支援など）の業務経験

※カスタマーサクセス業務未経験の方の応募もお待ちしております。

歓迎・BtoB SaaS企業での業務経験
・カスタマーサクセス業務経験3年以上お持ちの方
・人事領域の知見（社内教育・研修分野だと尚可）

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～32歳位まで（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都（港区）
勤務時間は: フレックスタイム制（8時間/日）
＜詳細＞
1日の標準労働時間：9時00分から18時00分（内60分休憩）
コアタイム：10時00分～15時00分
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～600万円
待遇・福利厚生は: 年1回/1月
（但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります）

＜待遇・福利厚生＞
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・資格取得報奨金
・資格取得補助制度
・書籍購入補助
・セミナー受講支援制度
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・有給休暇
・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を取得できます）
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇　他
どんな選考プロセスか: （1）書類選考　
（2）一次面接（オンライン）部長
（3）二次面接（オンライン）法人事業部責任者＋部長
（4）最終面接　社長＋法人事業部責任者
※上記は仮の予定で、変更となる場合もございます。

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