なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う組織体制の強化のため。
薬局業界はいま変化が求められており、その変化に対応する薬局に最適化されたツールが「Pharms」です。
サービスリリースから4年で国内最大級の顧客を抱えるまでに成長を続けており、医療系SaaSの市場でも存在感が増しています。
エンドユーザーの利便性を上げる複数の新機能が続々リリース予定であり、導入後のサクセスの必要が増しています。
PMFまであと少しという状況でもあるため、ベストプラクティスを見つけるために企画と実行をより強化し、組織力を向上させるために体制を強化したいと考えています。
どんな仕事か: カスタマーサクセスとして、かかりつけ薬局支援システム「Pharms」をご利用いただく調剤薬局へのコンサルティングをお任せします。
顧客となる薬局の課題解決に取り組みながら、「Pharms」がより良いプロダクトとなるように開発側へのフィードバックも行い、サービスを育てていくポジションです。

【具体的な業務内容】
・調剤薬局へのシステムの導入支援
・既存顧客からの問い合わせ対応
・活用促進施策の企画・実行
・成功する顧客の傾向分析とその一般化
・既存顧客へのアップセルやリニューアルセールス

【ポジションの魅力】
・顧客や市場のニーズなどをプロダクト開発に伝え、サービスのアップデートに携わることができます。
・今後も大幅なサービスリニューアルを予定しているため、サービスの成長を自分ごと化できるフェーズで貴重な経験を積むことができます。
・20名程度の少数精鋭の組織のため、営業の成果が事業成長に繋がる実感を持ちやすく、手触り感を持って働くことができます。
・役員や事業部長との距離が近く、メンバー1人1人の裁量権が大きい環境です。臨機応変な対応と提案力、顧客の組織を変革させるためのマネジメント力、牽引力など様々なスキルが求められますが、その分成長に繋げやすい環境です。

【キャリアパス】
成長意欲のある方には、スピード感を持って挑戦できる環境です。
（一例）入社3年目/プロダクトマネージャー
1年目：新規事業におけるカスタマーサクセスのメンバーとして入社
2年目：導入支援内容のリニューアルや契約更新/アップセル等の成果が評価されリーダーへ就任
3年目：開発部とのコミュニケーションを積極的におこない、提供サービスのグロースに寄与。カスタマーサクセスからプロダクト開発室へ異動し、プロダクトマネージャーに就任。

■「Pharms」について
「患者とつながる、地域とつながる、業務がつながる」をコンセプトとした「かかりつけ薬局支援システム」です。3つのつながりを実現することで、門前薬局からかかりつけ薬局への転換を支援します。
【URL】https://pharms-cloud.com
求められるスキルは: 必須・法人営業またはカスタマーサクセス経験者
　-失礼のない言葉選びや応対ができる方。
　-契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、薬剤師や薬局経営者の方に対して失礼のないメールスキルが問われます。
・従来のやり方に執着せず新しい提案をしてきたご経験

歓迎・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
・課題や現状を論理的に言語化する能力
・チャーンや活用促進などの様々なKPIの改善経験

【求める人物像】
いずれかに当てはまる方のご応募をお待ちしています！
・成長意欲、困難を楽しめる柔軟性
・顧客第一のマインドと目標達成への強いこだわりを持ち、アクティブに活動できる方
・常にチャレンジを行えるマインドを持っている方
・自責思考を持ち、改善を重ねられる方
・任せられている業務を自身で工夫して改善した経験をお持ちの方
・オープンなディスカッションを積極的に出来る方
雇用形態は: 正社員

・契約期間
正社員：期間の定めなし

・試用期間
正社員：3ヶ月
どんなポジション・役割か: Pharms　カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区六本木6-10-1　六本木ヒルズ森タワー13F
受動喫煙対策：屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）
勤務時間は: 【固定労働制】
部署・職種により決定
（原則　9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00のいずれか）
※休憩1時間含む
給与はどのくらい貰えるか: 【固定労働制】
月給：37.5~66.7万円
基本給：30.4~54万円
固定残業代：7.1~12.7万円（固定残業時間30時間分）
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

昇給・賞与：年2回
待遇・福利厚生は: 交通費支給（会社規定により支給） / 社会保険完備
休日休暇は: 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
どんな選考プロセスか: ▼応募
▼書類選考
▼面接2~3回

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