- なぜ募集しているのか
- ＜会社について＞
「人手不足」等の社会的課題に直面している飲食店・ホテル産業の利益を確保し、ビジネスの持続可能性を支えるBPO×SaaSを展開しています。
「外食企業の成長ドライバー」を目指し、店舗DXの実現にむけて、業界向けに特化した様々なDXソリューションを提供。様々な仕組みをつなぎ一元化をすることで効率を図ります。
需要拡大中のため、新たにメンバーを募集します！
■SaaS事業
業務支援プラットフォーム「GATE」で従来のオペレーションのRPAを実現。
・複数メディアからの予約/注文の一括管理
・モバイルオーダーシステム
・自動音声/チャットボットによる自動予約受付
・メール、SMSの自動配信 - どんな仕事か
-
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします！
業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう！
また、中途入社のメンバー全員、未経験で入社しており、
新入社員がつまずきやすいポイントを理解しておりますので、ご安心ください！
■業務内容：
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ（※）」を導入中のクライアントに対し、
能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指していただきます。
※自社開発ソフトウェア《GATE》…予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外食・飲食店に特化した「クラウド型の管理システム」
（1）サービスマネジメント
・導入時のスケジュール進行管理
・サービスの利用方法レクチャー
・サービス導入設計、システムの設定、チェック
・クライアントからの問合せ対応
-電話、メールはもちろん、直接店舗に行くこともあります！
・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善
・顧客フィードバックの収集
・マニュアル・FAQの作成
（2）顧客タッチポイントの創出
・顧客向けWEBコンテンツの企画
・顧客向けのセミナーの企画
・顧客コミュニティの運営
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進 - 求められるスキルは
-
必須 （歓迎条件）
・法人営業
・カスタマーサクセス業務
・サポートデスク業務
・コールセンター業務
- 雇用形態は
- 正社員（試用期間3か月あり）
- どこで働くか
- 東京本社 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
- 勤務時間は
- 10:00～19:00（うち1時間休憩）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収406万円 ～
月給29万円～
（固定残業代45時間分：75,500円～を含む）
※超過分別途支給
ご経験・前職の年収を鑑み決定いたします。 - 待遇・福利厚生は
-
・昇給：年2回（業績・評価に応じて）
・賞与：年2回（業績・評価に応じて）
・企業型確定拠出年金
・借上げ社宅制度
・住宅手当制度（諸規定あり）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 休日休暇は
- ・年間休日120日
・完全週休2日制（土日） 、祝日
・有給休暇
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇（年度3日間)
・アニバーサリー休暇 （年度1日間）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇 - どんな選考プロセスか
-
(1)書類選考
(2)面接2～3回程度（途中でオンラインによる適性検査あり）
#入社時期は相談可能
掲載期間24/05/02～24/05/15
求人No.IDEA-0002
