どんな仕事か: オンライン診療・服薬指導のサービスのコールセンターを内製化。
オペレーターの管理・育成を行っていただける方を募集
ミッション
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫する
メディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」の立ち上げ。
ヘルステック市場において、これまで自社で培ったEC事業のノウハウを
生かして、競合優位性を確立していただく重要なポジションとなりま
す。2025年には会社全体で３本目の柱としてなる事業になります。

担当業務
▼コールセンター管理・運営
・コールセンターの内製化
・管理運営業務全般
・オペレーターのシフト作成
・オペレーターの研修・育成・サポート
※オペレーターが手いっぱいで電話に出られないときは代わりに対応す
ることがあります。
・データ管理・集計
※電話の対応件数や問い合わせ内容などのデータをまとめます。
・既存のお客様企業との打ち合わせ
・パートナー企業との折衝、交渉、管理
その他の部署内業務もお願いすることがあります
求められるスキルは: 必須必須条件
・コールセンターでの実務経験
・土日祝日出勤に問題ない方

歓迎歓迎条件・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）経験

求める人物像・理念、目指す未来に共感していただける方
・クライアント心理を踏まえて最適なコミュニケーションができる方
・チーム・他部署とのコミュニケーションを積極的にとって、課題解決に向かえ
る方
・自身に不足している知識やスキルを吸収することに貪欲な方
・施策や課題、変化に柔軟に、臨機応変に対応できる・適応できる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:45～18:45
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収300～400万円
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（交通費全額支給）
■残業手当（1分単位で支給）
■健康診断
■オフィスグリコ（無料）、オフィスおかん（ごはんや惣菜が一品100円）
■社員旅行（年1回／今年は、無人島に行きました！）
■服装自由　など
休日休暇は: ■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10～20日／試用期間3カ月終了後に、5日間支給）
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
どんな選考プロセスか: カジュアル面談（部長）※原則スカウト/媒体のみ
一次面接（部長）
二次面接（事業本部長）
最終面接（代表）

コールセンターSV・運営管理

コールセンター運営・管理