NEW 掲載期間24/07/18~24/08/31 求人No.WTH-31413

【SaaS事業】CS/FanGrowth(1545071)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~1049万円
年収600万以上
募集情報
なぜ募集しているのか
PMF直後で、組織を大きく拡大していくフェーズになりました。これまで少数精鋭で行っていたものを数年後には、人員を5倍、10倍と増やしていく予定です。  これからのFanGrowthを背負っていき、組織マネジメントを行い、一人目カスタマーサクセスとして、アップセル、顧客スコアリング、ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチの仕組みを1から作り、FanGrowthのバリューを提供していただけるような幹部候補となる方を積極的に募集することになりました。
どんな仕事か
※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
▼プロダクトの特徴について
「FanGrowth」は、第一想起を獲得するためのウェビナーPDCAクラウドです。大きく分けて、下記を実現できます。
1、ウェビナーに関わる全ての施策を一元管理できる。
2、マッチング機能で人脈に頼らず、共催ウェビナーを開催できる。
3、メディアを使い、簡単にウェビナーの二次利用ができる。

また伴走型コンサルティングで企画から実行まで徹底的にサポートし、ご利用いただいた企業様の新規リード獲得(例:広告費をかけずに毎月500件のリード獲得)に貢献しています。
直近では、ChatGPTの機能を導入し、マーケターのレポート作成業務を自動化。ウェビナー1回開催あたり20時間分の工数削減を実現。機能として下記を追加しました。
1、ウェビナー動画の全文文字起こし
2、文字起こししたウェビナー内容の要約
3、要約に対して重要な文章を追加

■仕事内容
▼具体的なミッションについて
BtoBマーケティングはこれまで「見込み顧客を得る」ことを目指していましたが、今後は「見込み企業候補」になることが求められます。つまり、顧客の個人情報を簡単に収集してリスト化し、顧客を育てるという古い考え方ではなく、顧客が何かを必要とする瞬間にまず思い浮かぶ企業になることが大切です。
この目標に到達するためには、単に商品やサービスを説明するだけでなく、専門的な知識や技術を提供することが必要です。その結果、顧客がまず最初に思い浮かべる企業になり、選ばれる企業としてのブランディングを強化します。その手段として、ウェビナーが効果的です。
ウェビナーを活用すると以下のような効果が得られます。

1、1件あたり4,500円でアクティブリストを獲得
2、月に4件の新しいコンテンツを作成
3、指名検索からの流入が1クォーターごとに1.5倍

これらの効果を引き出すウェビナーを開催するためのノウハウを提供し、ウェビナー企画のPDCAを簡単に実行できるプラットフォーム「FanGrowth」をCMOやマーケティング責任者の方々に提案していただきます。
求められるスキルは
必須 ■必須スキル・経験
・BtoB向けのデジタルマーケティングの知見がある方。

□歓迎スキル・経験
・クライアントワークをしたことがある方。
・SaaS業界ご出身の方。

■求める人物像
▼エキサイトのミッション・バリューに共感いただける方
【ミッション】
デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。
【バリュー】
・好奇心を起点にする。
・当事者意識でやり抜く。
・世の中に寄り添う。
・素直さとリスペクトで学ぶ。
・得意なことで繋がり合うチームワークで。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
フレックスタイム制
※コアタイム10:00~15:00
7時間30分勤務。
※休憩時間1時間
給与はどのくらい貰えるか
年収600~1,000万円
※時間外労働の有無に関らず40時間分の時間外手当として支給
※固定残業手当=月給+5,000円(リモート手当)×50/200
※年収、月給とは別にリモート手当月5,000円一律支給
※残業時間40時間超過の場合、別途割増賃金支給
待遇・福利厚生は
【諸手当】
交通費全額支給、リモート勤務手当(5,000円/月)

【福利厚生】
・健康保険/厚生年金/厚生年金基金/雇用保険/労災/団体保険加入
・保険組合、厚生年金基金保養施設
・資格取得/研修受講/自己啓発支援制度
・福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・社内サービス利用制度
・昇給:年2回
休日休暇は
・土日祝休み
・年末年始休暇
・有給休暇(入社3ヶ月以降取得可能)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇など
会社概要
社名
エキサイト株式会社
事業内容・
会社の特長
プラットフォーム事業
ブロードバンド事業
SaaS・DX事業
設立
1997年
資本金
1億円
従業員数
170
取扱い紹介会社
株式会社ウィンスリー
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305810
紹介事業許可年:2013年
登録場所
東京
〒106-0032 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル5階
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