- どんな仕事か
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新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく
カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり - 求められるスキルは
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必須 ・ギブリーのミッションへの共感
下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験歓迎 ＜歓迎するスキル＞
・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験
・チームマネジメント経験
＜求める人物像＞
〇変化を楽しめる人
〇チーム・組織で働きたい方
〇多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人
〇行動力を持っている人 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9：00ー18：00（実働8時間）
休憩時間12:00?13:00
※リモート勤務可能（応相談）
※ただし、役員の場合裁量労働となります。 - 給与はどのくらい貰えるか
- ※上記は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。
- 休日休暇は
- ◎年間休日120日
■完全週休2日制（土日休み）
■祝日
■年末年始休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産休暇
■育児休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面談/面接（3回～4回程度）＋ワークサンプルテスト→内定
※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます。
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掲載期間24/07/25～24/08/07
求人No.NUURU-giburi-0001
