- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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当社はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいております。
本ポジションではSMB規模のお客様に対するオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大の企画実行といったCSM業務に従事していただきます。また、生産性を追求しながら数多くの顧客を成功に導くことができる組織体制の構築にも寄与していただきます。
＜詳細＞
- 当サービスを契約したお客様へのオンボーディングの実行
- オンボーディングが完了したお客さまの更なる活用促進
- 利用率の低いお客様に対して利用促進の支援
- 多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行
- 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
- オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセル活動
- お客様の要望を元にした開発側への接続
- 解約理由の分析やヘルススコアの構築といったサクセス活動の仕組みづくり
入社後すぐは先輩社員と共に上記業務に慣れることから初めていただきます。その後、ご希望や成果状況に応じてミッションが与えられます。
インサイドセールスやフィールドセールスからカスタマーサクセスにチャレンジしたい方も挑戦できる環境です。 - 求められるスキルは
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必須 #NAME?歓迎 #NAME?募集年齢（年齢制限理由） 24-36歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態は
- 正社員/- 正社員化を見据えたお試し副業/業務委託稼働可
- 試用期間：3ヶ月（この間の給与・待遇などの条件に変わりはありません） - どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円-1000万円
- 待遇・福利厚生は
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### 保険
- 健康保険
- 厚生年金
- 労働者災害補償保険
- 雇用保険
### 就労環境
- リモート/ハイブリッドワーク可
- フレックスタイム制
- PC/インカムなど必要備品貸与
- 社内ドリンク、お菓子食べ飲み放題
- 入社歓迎ランチ補助
- ボルダリング登り放題
- 音楽聴き放題
- 月1オフィスオープンデー（懇親会）
### 福利厚生
- 通勤手当支給
- 書籍購入サポート
- 結婚記念日休暇
- パートナー・本人及び双方の記念日のプレゼント - 休日休暇は
- #NAME?
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掲載期間24/08/05～24/08/18
求人No.SERA-SERA124-mkn8
