募集情報

なぜ募集しているのか: 事業好調の為増員
どんな仕事か: ユーザーや企業からの問合せや要望に関わるメンバーマネジメント業務を中心に、CS（カスタマーサポート）部におけるあらゆるオペレーション管理と業務プロセス改善に携わっていただきます。具体的には、メンバーのスキルや稼働状況に合わせて適正配置を行いながら、メンバー間での対応力に差が出ないように、オペレーションの標準化・均一化を図るミッションを担います。
• CSメンバーのシフト作成や育成
• イレギュラー対応に対する迅速な判断と適切な指示
• 問合せの集計やレポーティング管理
• 対応マニュアルやFAQ作成、オペレーションフロー設計、問合せフロー構築（電話やLINE）
• 各種定例ミーティングでの決定事項をメンバーに共有

【ポジションの魅力】
• 圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる。
• お客様の声から裁量権をもって改善施策を考案・提案できる。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
• カスタマーサポート経験2年以上
• CSにおける対応品質管理の経験

歓迎【歓迎要件】
• 管理者(SV・リーダー・マネジャーなど)経験
• Microsoft office（Excelで関数が使える）使用経験

【求める人物像】
• 社内外問わず、丁寧なコミュニケーションを心掛けられる方
• 積極的な当事者意識を持っている方
雇用形態は: 正社員※雇用期間の定め無し
試用期間：6か月
どこで働くか: ＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中野区中央5-8-1 朝日生命新中野ビル5階
勤務地最寄駅：丸の内線／新中野駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
転勤無し
勤務時間は: 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働：有
給与はどのくらい貰えるか: 予定年収：400-600万円
月給：33.3-50万円（一律手当を含む）
固定残業手当有
（超過した時間外労働の残業手当は追加支給）

その他休日出勤手当、深夜残業手当あり。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生は: ＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費
社会保険：※社会保険完備
退職金制度：入社３年以上

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・飲みニケーション制度
休日休暇は: 週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

有給休暇（入職半年後10日付与）、産休・育児休暇取得可能
どんな選考プロセスか: 1次面接→最終面接

会社概要

社名: 株式会社アイメッド

事業内容・ 会社の特長: ◇ 医療機関総合アプリの開発・運営／10億円の資金調達完了の急成長企業

◎求人のポイント
・オンライン診療数20,000名突破のAI医療アプリ『アイメッド』運営
・10億円資金調達の急成長企業
(医療従事者の就業環境の改善、診療を必要とする人に届けられる環境の整備、今後も医療業界の課題解決に取り組んでいきます)

■業務内容:
同社は、病院の検索・来院予約・オンライン診療をアプリ内で行える『アイメッド』の運営や、オンライン診療×お薬処方の通販サイト『med』の運営など、「ドクターをもっと身近に」をコンセプトとした自社プロダクトの開発・運営を行っております。

■同社について：
・「フリーワード・エリア・診療科目・日時」など、さまざまな検索に対応した病院検索やクチコミ投稿など、医療機関掲載数16万件を誇る日本最大級のAI医療アプリ『アイメッド』を開発・運営しています。
・「ドクターをもっと身近に」をコンセプトに、診療を必要とするお客様の様々な悩みや不便さ、医療従事者の環境改善など、医療業界の課題解決をミッションとしております。
・2023年には、約10億円の資金調達を行っており、今後も医療業界の課題解決に努めるべく、さらなる成長を目指しております。

設立: 2017年9月

資本金: 599,625,000円

従業員数: 10名

取扱い紹介会社

株式会社シーオーメディカル

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-311430
紹介事業許可年：2019年11月

登録場所: 株式会社シーオーメディカル

〒160-0023 　東京都新宿区西新宿6-2-16　カンノビル3階

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CS マネージャー候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク