- なぜ募集しているのか
- 当社は医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開する、2015年創業のベンチャー企業です。
「新しい治療法・薬の研究開発をITで効率化する」をミッションに掲げ、医療機関、製薬企業、医療機器企業、CRO（医薬品開発受託機関）、SMO（治験施設支援機関）、臨床検査会社などに、当社サービスを提供することで、治験・臨床研究の効率化・省力化に貢献して参ります。
■当社サービスが解決すること
治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が叫ばれておりました。
スポンサー側としては「医療機関が紙だったら企業がシステムを導入してもメリットがでない」
医療機関としては「システムの値段が高すぎて導入できない」
というジレンマがあり、電子化が進まない状況でした。
こうした状況を打破したいと模索する中で、クラウドサービスが進化を遂げ、これを活用することでこれまでのジレンマを解消できると立ち上げたのが当社サービスです。
弊社で一緒に日本の創薬や治験のスピードアップに貢献していただける方を募集したいと思っております。 - どんな仕事か
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【業務内容】
・Agathaクラウドサービスに関する顧客からのメール
・電話での問い合わせ対応、調査、回答。
・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。
・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。
・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。
・その他 Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援
【入社後イメージ】
Agatha システムトレーニング実施後、顧客方の問い合わせをシャドーイングしながらOJT。
各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・システムサポート経験3年以上
・簡単な英文メールでのやり取り
【求める人物像】
・好奇心が強く、分からないことを徹底的に調査する意欲をお持ちの方。
・サービス精神が強く、お客様満足度を重視できる方。
・自立心・自走能力が高い方。歓迎 【歓迎要件】
・システムサポート経験5年以上
・ビジネス英会話 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間6ヶ月間あり（給与・待遇に差異はありません） - どこで働くか
- ＜在宅・リモートワークが基本＞
当社は東京のほか、フランス、米国に拠点を置いていることもあり、創業時よりフルリモートです。
(出社日3ヶ月に１回、業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。また、必要に応じてお客様訪問も発生する可能性があります。)
【本社】東京都中央区日本橋兜町7-1Kabuto One 9階 WeWork
【本社アクセス】東京メトロ銀座線・東西線、都営浅草線「日本橋」駅 徒歩2分
東京メトロ日比谷線「茅場町」駅 直結
※3ヶ月に１回の出社の際には交通費の実費を支給します。
昨今はリモートワークが主流になりましたが、当社では通勤なく、時間と労力を有効に活用出来る体制がすでに整っております。 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分
（コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収400万円～550万円
月給29.8万円～＋賞与（年2回）
※月給に固定残業代20時間分（4.14～5.14万円）を含みます。
固定残業代を超過する労働が発生した場合には、別途支給いたします。
※ご経験により優遇いたします。 - 待遇・福利厚生は
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・昇給年2回
・賞与年2回
・各種社会保険完備
・交通費支給(3ヶ月に１回、他外出、出張にかかった場合の経費は実費を支給)
・時間外手当
・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
・PC貸与 - 休日休暇は
- ＜年間休日125日＞
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇（入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与）
・その他（慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇） - どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接（部署責任者、グループリーダー）→最終面接（代表、コーポレート部部長、人事）
※選考回数が変更になる場合もございます。
掲載期間24/08/20～24/09/02
求人No.AGTH-CSsupport
