掲載期間24/11/14~24/11/27 求人No.INGT-166901

業務の可視化・診断から導入後のアフターフォロー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~699万円
上場企業大手企業土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
部門・体制強化の為
どんな仕事か
【業務内容】
情報通信業界のお客様を中心に自動化ソリューション「Task&Mail」の導入支援業務を担当します。
「Task&Mail」は当部門で自社開発した自動化ツールです。
導入先お客様のメール受信から発生する業務を可視化。自動化可能な業務プロセスを特定し、自動化に向けたプロセス設計を行います。
その後、「Task&Mail」を導入するにあたり、お客様に使用方法をご説明。
導入後のアフターフォローとして運用開始後、利用者に合わせて機能の削除や追加オプションの導入までを対応します。
また、Task&Mailの導入過程で発見した課題についても解決支援を行うため、本質的な顧客課題にリーチすることのできる業務です。
求められるスキルは
必須 <必須条件>
・WBSや業務フロー図の作成経験がある

<歓迎条件>
・業務コンサルタントとしてプロジェクト推進の経験がある
・他システムを連携させたVBAツールの開発~運用経験がある
(「Task&Mail」導入時には開発担当者もいますがVBAに関する知識は徐々に身に付けていただきます)

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業界職種を問わず「現状可視化、プロジェクト推進、業務改善」のご経験がある方の内定実績がございます!

下記のようなご経験の方歓迎!
社内SE/プリセールス/プロジェクトリーダー/営業企画などの企画部門/DX推進部門
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:00~18:00(所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00?13:00) 時間外労働:有

※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり
※残業想定は20時間/月。繁閑により変動の可能性有
給与はどのくらい貰えるか
■賃金形態:月給制
■固定残業制:なし ※残業代全額支給 
■理論年収:500万円?650万円
■基本給:月給280,000円~364,000円
■賞与:年2回
■給与改定:年2回
■裁量労働制有無:無し

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます
待遇・福利厚生は
◆昇給 年2回/年(4月、10月)、賞与 年2回/年(6月、12月)
◆交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、表彰インセンティブ、語学手当、資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金 等
◆教育研修制度、社会保険に加入(健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、 保養所(健康保険組合)、団体長期障害所得補償保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助 等
◆複業制度(※条件を満たせば副業可能)
◆子供が小学校6年生まで時短勤務利用可能、出産一時金56万円、ベビーシッターサービス、ママ復帰面談、在宅ワーク
休日休暇は
週休2日、夏季休、年末年始、有休、慶弔休暇、結婚休暇(本人、家族)、妻の出産時休暇、産前特別・産前産後休暇、育休、子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇
どんな選考プロセスか
面接回数:2回
1次:人事担当もしくは現場マネジャー → 最終:部長
※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。
会社概要
社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
事業内容・
会社の特長
業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
設立
1977年9月
資本金
3億1,000万円
売上高
連結950,722百万円
従業員数
4,688名
取扱い紹介会社
株式会社インゲート
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-301533
紹介事業許可年:2006年
登録場所
新宿
東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル 7階
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