- なぜ募集しているのか
- ＜Asobicaについて＞
私たちAsobicaは「世界一心の豊かさを満たす企業」として、3年以内に「顧客中心の経営」をビジネスのスタンダードにするべく、事業を運営しております。
現在は、coorum(コーラム)というコミュニティのプラットフォームサービスをメインに展開し、多くの企業様と手を取り合って、日々各社様・ブランドのさらなる「提供価値の改善・創造」とお客様の「顧客体験・ロイヤルティ向上」に取り組んでおります。
いずれはビジネスにおいて必要不可欠なインフラとなるべく挑戦を続ける中で、思いを同じく歩んでいただける仲間を探しており、お客様と最も近い立場でお客様のサクセスに真摯に向き合っていただけるCSM（カスタマーサクセスマネージャー）を募集しております。 - どんな仕事か
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CSMとしてcoorum(コーラム)を活用した顧客のサクセスを実現し、事業にインパクトを与える【業務内容】
・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供
- 契約後のオンボーディング（コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント）
- コミュニティの運営支援
- コミュニティ施策の分析業務～フィードバック
- 機能改善要望の収集及び他部門連携
■ポジションの魅力
・顧客の成功体験の創出とビジネスへの直接的貢献をしていただけます
・急成長スタートアップ企業の成長を支える基盤作りにチャレンジいただくことができます
・裁量と責任を持ちながら業務を進めていくことができます
■組織体制
・カスタマーサクセスグループ カスタマーサクセス部所属
・チームの人数：21名
・平均年齢：32歳前後
カスタマーサクセス部は、現在カスタマーサクセスグループ含む全4グループで構成されており、総勢30名程度の組織です。
顧客ミーティングはオンラインが多いですが、ケースバイケースで往訪することもあります。
社内でもオフライン/オンラインでコミュニケーションが取れるようになっていますので、フレキシブルな働き方も可能です。
■キャリアパス
・グループマネージャー
・部門長
・新規事業開発
・その他マーケティング、セールス等へのキャリアチェンジ - 求められるスキルは
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必須 ・無形/有形商材サービスの企画提案／コンサルティング経験
・複数のステークホルダーのディレクション経験
・6名以上のピープルマネジメントの経験歓迎 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・コミュニティやオンラインサロン等の企画運営に携わっていた経験
・事業会社のマーケティング担当者として、上流戦略から実行まで担当したことのある経験
【歓迎する人物像】
・Asobicaのミッション・バリューに共感していただける方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・自分で考えて前向きに業務を進めることができる方
・顧客に寄り添い、最適な提案をしていくことのできる方
・プロダクトに対する興味関心 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区西五反田2-27-3
A-PLACE五反田ビル 8F/9F
※リモート勤務は可能ではあるものの、必要に応じた出社が可能であることを前提としています。 - 勤務時間は
- 10:00～19:00（休憩60分）
※フレックス制度を導入しており、10:00～16:00がコアタイムです。 - 給与はどのくらい貰えるか
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600万円 ～ 850万円
月給：38万円～
固定残業代 月40時間分（119,100円～）の固定時間外手当を含む
超過分別途支給
査定・昇給２回/年
交通費支給（実費精算） - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・「Pocket」という福利厚生パッケージを用意しております。
詳細は以下リンクよりご覧ください。
https://asobica.co.jp/pocket - 休日休暇は
- ・土日祝日
・有給休暇（入社時に一部付与）
・おぼ～ん♪（8月13日～8月15日までを休日扱いとする制度）
・年末年始休暇（12月29日～1月3日までを休日扱いとする制度）
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
- エントリー→複数回面談→最終選考
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掲載期間24/08/21～24/09/03
求人No.EXKRQ-CSM-20240820
