- なぜ募集しているのか
- 株式会社FCE パブリッシング事業本部にて
「7つの習慣セルフコーチング資格講座」を、パートナー企業と共に広げる
カスタマーサクセス職（パートナー企業ビジネス拡大担当）を募集します。 - どんな仕事か
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パートナー企業とのWin-Winの実現に向けた、課題抽出・問題解決のプロセスを経て、講座提供や仕組みづくりを中心に行いながらさらなる関係構築や、顧客満足度向上・売上向上を目指していただきます。【業務内容】
・パートナー企業との関係構築と目標達成に向けた支援
定期的なコミュニケーションや会議を通じてパートナー企業のニーズを理解し、信頼関係を築く。
問題解決や協力関係の促進。
・講座のカスタマイズや提供
顧客ニーズに合わせて「7つの習慣セルフコーチング資格講座」をカスタマイズし、新規および既存のパートナー企業と連携して提供。
講座の拡大策・定着策の実施。講座の定着策を策定し、受講者が講座内容を理解し実践できるよう支援。
講座の拡大戦略を立案し、顧客拡大に向けた活動。
・各種顧客対応
パートナー企業および受講者からの問い合わせや要望に迅速かつ適切に対応し、問題解決やサポートを提供。
・新規パートナー開拓のサポート
市場開発チームと連携し、新規パートナー開拓時の企画・提案のサポート。
・講座の効果測定
アンケートやフィードバックを実施し、講座の効果や満足度を定量的および定性的に測定。
参加者の成果や成長をトラッキングし、定期的な評価を行う。
・その他役割
『７つの習慣』読者コミュニティの運営管理及び、認定コーチ活動のサポート。
【この仕事の特長】
世界的ベストセラー書のブランド価値を用いた、新規事業をリードする仕事です。
成長機会: 新たな事業領域での経験を積むことができ、自己成長を促進。
高い裁量: 事業の拡大に直接関与し、重要な役割を担うことで大きな裁量を持って働ける。
多様なスキルの獲得: コミュニティ運営やカスタマーサクセスに関する幅広いスキルを習得できる。
- 求められるスキルは
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必須 ・営業職経験等、定量的な目標を持った顧客折衝経験。
（コンサルティング／カスタマーサクセスであれば売上・KPI・チャーンレート等定量的な目標達成経験があることが望ましい）
・ZoomやSaaSのサービスを自ら調べ使いこなすことが出来るレベルのITスキル。
・デジタルマーケティング、SNS運用に関する基本的な知識。
・クライアントファーストで思考し行動できる方。歓迎 ■歓迎条件
・自ら目標設定、戦略策定し、カスタマーサクセス等を担った経験。
・教育コースやトレーニングプログラムの設計・実施経験。
・デジタルマーケティングの運用経験。
・プロジェクト管理のスキル。
・法人・個人問わずソリューション営業経験。
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験。
■人柄・価値観
・FCEグループのミッション・バリューに共感できる方。
・コミュニケーションを意識して働ける方
・業務の範囲を広げたり業務の改善を積極的に提案し、変化を楽しめる方
・成長志向があり、周囲の人や顧客へのサポートや支援を惜しまない姿勢をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員（総合職）
- どこで働くか
- 東京本社（東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル10階）
リモートワーク可能（週２回程度）
入社後３か月程度は、基本的に出社勤務をしていただきます。難しい場合はご相談ください。 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）標準労働時間1日8時間
その日のスケジュール、業務、個人・家庭の事情に合わせて、柔軟に勤務の開始・終了時間、休憩時間が調整できます。8～10時頃に勤務をスタートさせる社員が多いです。 - 給与はどのくらい貰えるか
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初年度の想定年収 450万円～600万円（月給+賞与）
月給 30万円～38万円（固定）
月給の内訳
・基本給 221,965円～281,156円
・職務手当（みなし残業代45時間分） 78,035円～98,844円
・実残業時間が45時間を下回った場合も全額支給、超過した場合は別途支給します。
昇給 年１回（１月）
賞与 年１回（１２月） - 待遇・福利厚生は
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【手当】
・交通費 全額支給
・子ども教育手当 一子につき20,000円/月（中学卒業の年齢まで）
・出張手当 2,000円/日（交通費・宿泊費は別途支給）
・オフライン食事会インセンティブ 上限4,000円/月
・書籍購入補助 上限3,000円/月
【研修制度】
・中途入社時研修あり（FCEグループ入社研修（5日程度）、業務に関する合流プログラム、代表による研修（8時間程度））
・月1回以上の全社研修実施
・7つの習慣関連研修無料受講可
・e-ラーニングシステムの利用可
・キャリアステップに応じた学習プログラムあり
・資格取得の支援あり
【その他】
・各種保険完備
・えらべる倶楽部（2万を超えるサービスを優待価格で利用可）
・PC、スマホ貸与
・年１回の表彰制度あり（報酬あり）
・月１回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待）
・課題図書配布
・副業可 - 休日休暇は
- 完全週休二日制、土日祝休み
入社時有給休暇2日付与、GW休暇、年末年始休暇、年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由） - どんな選考プロセスか
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【面接回数】2～3回（目安）
【筆記試験】有 その他（適性テスト）
掲載期間24/09/04～24/09/17
求人No.LQSHO-009
