なぜ募集しているのか: 『健康経営』に対して、社会の関心(人的資本開示の義務化など)が高まり、導入企業も増加傾向にあります。
顧客と一番近い距離にいるカスタマーサクセスにおいて、既存顧客に対する『ポケットセラピスト』の活用促進はもちろんですが、今後予想される顧客数の増加や機能拡充に伴う、クオリティの維持や仕組化を推進し、先手を打った価値提供を実現すべく、責任者の採用を進めています。
どんな仕事か: ≪詳細≫
カスタマーサクセスチームのマネジメント・導入顧客への運用支援
■マネジメント：
・カスタマーサクセスチームの方針、戦略策定
・方針、戦略に基づく戦術や各種オペレーションの設計および実行
・業務遂行に必要なツールの選定、導入推進、運用管理
■運用支援：
・オンボーディング：導入～継続的に活用される状態を構築するための運用支援
・アダプション：プロダクトの利用促進、アップセル・クロスセルの提案
・リニューアル：オンボーディングからアダプションでの満足度向上を踏まえた契約更新
■企画：
・導入企業へのヒアリング
・ヒアリングしたニーズを踏まえたプロダクトチームへの共有

≪やりがい/魅力≫
『人事や従業員の方々からの喜びの声を最前線で聞くことが出来る』
サービスを導入するだけでは利用は活性化しません。
顧客内で利用しづらい課題を導き出し、時には従業員に向けてセミナーやイベントを実施することで、サービスの価値を感じ利用につなげることで、従業員の心身の不調の改善、その結果として労働生産性の改善につながり、最前線で感謝の声をいただけることがやりがいです。
求められるスキルは: 必須下記すべての経験をお持ちの方
・責任者/マネジメント経験
　⇒事業戦略,人材戦略,仕組化など
・エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス経験(3年以上)

歓迎・BtoB SaaS領域の知識
・ヘルスケア領域のドメイン知識
・事業、組織の立ち上げを行い、牽引されてきた経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: フレックスタイム制標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~16:00)
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：600万円～ 800万円
※みなし残業45時間含む
　みなし残業手当130,058円～173,411円/月
※固定残業時間超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・通勤手当支給（上限3万円/月）
・医療職の無料相談サポート
休日休暇は: 年間休日 124 日
有給休暇初年度 10 日 ( 7 か月目～ )
完全週休二日制(土日)/祝日/年末年始/特別休暇制度（忌引）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→面談複数回→最終面接→オファー面談
・基本的には2~3回の面接を実施しますが、型はなく個別での調整をさせて頂きます。
・内定までの期間は平均2週間～1ヶ月前後です。

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