- なぜ募集しているのか
- 増員募集 / 更なる組織強化 / 新規部署立ち上げ / 組織・事業立て直し / 欠員募集
- どんな仕事か
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＜具体的な仕事内容＞
■電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
＜カスタマーサポートとは＞
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。
■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）
＜業務の時間割合＞
■お客様の対応(電話やメール)：4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割
さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。
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＜キャリアパス＞
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
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＜身につくスキル＞
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等
■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須条件】
正社員経験が2年以上ある方
【未経験歓迎】
座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます
【内定の可能性が高い人】
■貢献心のある方
困っている方を助けたいという貢献心をお持ちの方
感謝を原動力に仕事を頑張ることができる方
社会課題の解決で、仕事のやりがいを感じることができる方
■チャレンジ精神のある方
一つの仕事だけじゃなくて、色々な業務に関わりたい/挑戦したい方
■成長意欲のある方
素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる方(育成を前提とした組織作りのため)
会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっている方
■協働ができ他責にしない方
協働する上で、人との摩擦を起こさず特に、できないことを人のせいにしない方
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★仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかな
という方にはピッタリのお仕事です。
前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、販売職をしていた方など
様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------歓迎 ■このようなご経験をされている方は優遇します
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方
・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等
困っている方を支援していた経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
〈補足情報〉
■試用期間： 6ヶ月（試用期間中の条件変更無し） - どこで働くか
- 【東京本社】東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
JR山手線池袋駅 徒歩3分
【大阪支社】大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階
各線なんば駅 徒歩3分
※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。
自社内勤務
転勤の可能性：なし - 勤務時間は
- 09:30~18:30
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：30時間以下
〈補足情報〉
みなし残業時間：30時間
フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30）
フレキシブルタイム：7時～22時 - 給与はどのくらい貰えるか
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■想定年収：490万円
■月給： 約382,000円
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。
入社時の年収シミュレーション
(31万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 - 待遇・福利厚生は
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住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当
補足情報：＜役職手当＞■リーダー職：8万円/月■サブマネジャー職：16万円/月■管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞■3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円
■リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ■管理職昇進実績(新卒4年目) ■家賃補助：各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方 ■子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで - 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇
夏期6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可）
有給休暇（＊入社半年経過時点10日）
生理休暇制度 - どんな選考プロセスか
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(1)書類選考
(2)適性検査
(3)一次面接(対面※1)
(4)最終面接(対面※2)
※1：一次面接の開催方法
■東京本社勤務
居住地が東京、千葉、神奈川、埼玉の方は対面面接
■大阪支店勤務
居住地が阪、京都、兵庫、奈良の方は対面面接
それ以外の居住地の方はオンライン面接です。
※2：最終面接は、全て対面面接です。
掲載期間24/05/14～24/05/27
求人No.YKXGT-59214543
