なぜ募集しているのか: 【総額118億円のシリーズC資金調達に伴い、組織体制を更に強化します】
大手外資系コンサル会社に在籍していた代表が、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、大手メーカーなどからのお問い合わせが殺到しています。2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、新規事業である図面データ活用クラウド”CADDi DRAWER"のさらなる市場拡大を進めていきます。
組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織であり、グローバル全体で挑戦を始めたばかりです。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。
どんな仕事か: 今回、キャディ初の社外向けソフトウェアサービスである、図面データ活用クラウドのカスタマーサクセスの業務を行っていただきます。
プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどを担当していただきます。SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続的かつ積極的な価値創出や変化のリードを期待します。
また、まだ発展途上とも言えるソフトウェアサービス・SaaSのカスタマーサクセスのより良いあり方を模索・定義していくことをリードできる方をお待ちしています。

・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
・プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
・コミュニティマネジメントの設計・実施
・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施

◆仕事のやりがい・魅力◆
・0→1のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます
・顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます
・チームの仕組みづくりに携わることができます
求められるスキルは: 必須顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方

※下記のような経験を持つ社員が在籍しております

製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
コンサルティング業界の経験
その他、事業企画や経営企画の経験

歓迎・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験
・マーケティング経験
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・キャディのミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・仮説構築力、抽象化思考力に長けた方
・素早く検証するフットワークがある方

キャディでは、大胆・卓越・一丸・至誠という4つの価値観を体現できる人を求めています。応募要件の経験に完全には一致しない場合でも、こういった能力や経験が活かせるんじゃないか、と思われる方は是非ご応募ください。
課題に真正面から向き合い、徹底的に考え抜き、チームで一丸となって課題解決に取り組む。そんな組織を当事者として一緒に作っていきたいという方を歓迎します。

募集年齢（年齢制限理由） 24歳～ 35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社オフィス：東京都台東区蔵前1-4-1
大阪サテライトオフィス：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー7F（WeWork 御堂筋フロンティア）
勤務時間は: ■勤務時間：
原則 9:00～18:00

・働く場所について
オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
週1～2程度のオフィス出社を取り入れています　※オフィス出社頻度はチームの状況により変化します

・働く時間について
フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00）　※承認制
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 999万円(経験/能力に応じて決定)　※年2回見直し　
※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外)
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備・交通費支給（上限3万円）・産前産後休暇・育児休暇（男女とも取得実績あり）・諸休暇（リフレッシュ休暇、忌引き休暇等）・補助金（引越し補助金、子ども手当、結婚お祝い金等）・健康診断/婦人科検診費用負担・社用PC貸与・社用携帯（iPhone）貸与　※原則セールス職のみ・オフィスドラッグ・オフィスコンビニ・学習支援（書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど）・全社表彰・部活動　など
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
補足情報：■休日・休暇・土日/祝日・夏季休暇（2日間）・年末年始休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・入社時特別休暇（入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可）
どんな選考プロセスか: ■書類選考
⇒1次面接（現場メンバー）
⇒2次面接（拠点マネージャー）
⇒ワークサンプル（部門長）
⇒（最終面接）※最終面接はケースバイケースで進めます。
⇒内定
※選考過程でSPI実施
＋お早めに内定をお出しできるよう、現場と連携しながら柔軟に対応していきます。

【カスタマーサクセス】日本発のスタートアップSaaS企業で118億円の資金調達ストックオプションあり

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