- どんな仕事か
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・複数チームで構成されるグループのマネジメント
グループのKPI管理
1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
フルリモート勤務可
※東京本社および各支社への出社勤務も可 - 求められるスキルは
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必須 ▼以下すべてに当てはまる方
・カスタマーサポートでのご経験（3年以上）
・チームマネジメント経験（2年以上）
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感歓迎 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
・10名以上のチームマネジメントのご経験
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 899万円
掲載期間24/04/22～24/05/05
求人No.WTH-s001
