なぜ募集しているのか: ■『nimaru』について
農産物は様々な流通経路を通って生産者から消費者のもとに届きます。多くの流通現場業務は、紙や電話、FAXといったアナログな方法で行われています。その結果、非効率な流通による機会損失やフードロス、人材の流出が深刻な課題となっています。
『nimaru』を使うことで、出荷者と流通事業者間で日々おこなわれる集荷や販売、取引に伴う関係書類の作成などを電話やFAX、手書きといった手段を使うことなく、スマホで手軽にどこででも行えます。

■サービスの価値
『nimaru』は、業界初となるマスタマッピングによるデータ連携を可能としており、事業者間におけるデータ連携が可能です。これにより、産地、流通、小売による密なデータ連携を実現し、流通データの蓄積による農産物流通の新しい価値創造や、データを活用した新規事業への展開を可能にします。

■募集背景
現在、代表がセールスやCS、開発等全てのマネジメントを兼任しており、今後の会社の中核を担うマネジメント層を募集しています。
どんな仕事か: CS組織の体制を設計し、組織の長期的な方向性や戦略を打ち出し、更なる成長のエンジンとしてご活躍されることを期待します。
経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくことになります。各機能を通した顧客のサクセス実現のため、プレイングマネージャーとしてチームを牽引していただきます。

【主な業務内容】
◎マネジメント業務
・メンバーマネジメント(コーチング・スキル開発・案件マネジメントなど）

◎お問い合わせ対応
・操作方法サポート（電話、メールなど）
・ヘルプセンターの構築／対応マニュアルの作成
・問い合わせ内容のレポーティング

◎導入支援・利用促進
・初期設定サポート
・顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）
・ハイタッチメインで、顧客のプロダクトの導入目的に応じた課題設定及び課題解決に向けた利活用促進サポート
・担当顧客へのアップセル/クロスセルの促進

◎プロダクト改善施策の提案
・顧客要望の収集、整理、開発／営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み

【主な利用ツール】
・Slack（コミュニケーション）
・Notion（ドキュメント）
・Google Workspace（メール、カレンダー、Drive）
・hubSpot（顧客情報管理）

【ミッション】
農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする

【バリュー】
「プロフェッショナルたれ」
　業界の先駆者として、アウトプットに責任と誇りを持とう。
「不確実性を楽しむ」
　理想を実現するには今までにない一歩から始まる、だからこそ楽しむ心を持とう。
「先人から学び、未来を創造する」
　農業とテクノロジー両方の立場に立てる我々だからこそ、両方の立場の連綿と続く歴史と手法にリスペクトを忘れず、より良い未来を提案しよう。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
求められるスキルは: 必須以下の全てのご経験がある方
・法人営業もしくはカスタマーサクセス経験5年以上（新規・既存問わず）
・5名～10名程度の組織マネジメント経験
・SaaSに関連するビジネスの経験

歓迎・アーリーフェーズのスタートアップでの業務経験
・Vertical SaaSの営業経験
・レガシー産業向けの営業経験
・農業流通業界におけるドメイン知識

<求める人物像>
・kikitori及び事業のミッション・バリューに共感いただける方
・レガシー業界のアップデートにワクワクする方
・現場と一次情報を大切にし、泥臭く向き合える方（顧客志向がある方）
雇用形態は: 正社員（3ヶ月／条件変更なし）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスマネージャー
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号住友不動産虎ノ門タワー13階 Room4
勤務時間は: 9:00～18:00(実働8時間)
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600万円～
月給：500,000円～
※固定残業代45時間分、121,100円～を含む。超過分は別途支給。
※年収金額は選考を通じて上下する可能性があります。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険（厚⽣年⾦、健康保険、雇用保険、労災保険）
・社用PC・モニター貸与
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇（入社6か月後に10日間付与）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→書類選考→マネージャー面接→ワークサンプルテスト→代表面接

#内定までオンライン選考可
#土日面接OK
#入社時期は相談可能

【将来の経営幹部候補】農業領域の新たなインフラを作るカスタマーサクセスマネージャー募集

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク