- なぜ募集しているのか
- 事業好調のため増員
- どんな仕事か
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当社のサービスである保育園支援プロダクトのお客様の中でも、特に複数の系列園をお持ちの大型法人様に対して継続的な接点の中で保育園での解決したい課題を把握し、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきますプロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスのようなポジションとして、お客様へのサービス追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供などを行っていただくポジションです。
■業務内容
《導入期》
・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集
・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案
・プロジェクトを円滑に進行させるための全体管理
・導入のデモンストレーションやレクチャー
《導入後の活用期》
・定期的な顧客とのミーティングの実施
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出（アップセル、クロスセル）
・新機能の提案および導入支援
・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理
《全体》
・導入プロセスの改善／契約更新時の管理、対応
・一連業務の型化、データ分析、自部署や他部署へのナレッジ展開
【期待する役割】
ひとつの法人様で様々なポジションや立場の担当者と向き合いながら、同時並行的に複数のタスクと対峙していくことになります。
また、プロダクトの導入サポートや提案などの短期的な目線だけではなく、顧客が成果を実感できるまでの中長期的なビジョンを見据えて業務に取り組んでいただくことが重要であり、その成果は顧客良し、自社良し（更に、社会良し）である必要があります。
そのために主体性をもって自らがプロジェクトの進捗を管理、推進し、プロジェクトで達成をしたい目的を果たすための道筋を、「顧客と共に」描いていただくことを期待しています。 - 求められるスキルは
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必須 下記の経験がある方
・カスタマーサクセス職もしくは、営業、プロジェクト推進の経験（法人）のご経験
・中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint）
・チャットツール（Slack等）を使用したビジネスシーンでのコミュニケーション経験歓迎 ・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず）
・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
・自分自身で目標・ゴールを咀嚼し、必要なタスク・リソースを組み立てるご経験募集年齢（年齢制限理由） 25 歳から 35 歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
本採用と同条件 - どこで働くか
- ■東京オフィス
東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F
＜アクセス＞
飯田橋駅 徒歩4分
九段下駅 徒歩8分 - 勤務時間は
- 就業時間 09:30～18:30
休憩時間 60分 - 給与はどのくらい貰えるか
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給与：スキル、経験、能力に応じて決定いたします。
想定年収：400万円～500万円
■手当
・通勤交通費支給（規程有） - 待遇・福利厚生は
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■保険
・関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■その他
・副業許可
・従業員持株制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・ベビーシッター割引券
・PC貸与
・ウォーターサーバー
・オフィスグリコ - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土日祝休み）
■年末年始休日（12/29~1/3）
■年次有給休暇（法定通り）
■その他の休暇
・入社時特別休暇（1日付与）
・夏季休暇
・結婚休暇
・慶弔休暇
・子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与）
・介護休暇
・生理休暇
・産前産後休業
・育児休業 - どんな選考プロセスか
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・書類選考
・カジュアル面談
・面接（2～3回）
※面接通過後、リファレンスチェックを実施する可能性が御座います。
詳細は通過後にお知らせいたします。
掲載期間24/06/11～24/06/24
求人No.PDLRG-02
