フルリモート｜コンタクトセンター(コールセンター)システムの構築・運用支援業務◆プライム上場企業G8255575

なぜ募集しているのか: 新規募集（1名募集）
どんな仕事か: 当社やクライアント企業のコンタクトセンターシステムの構築支援、運用支援をお任せします。
昨今のデジタル環境の変化に伴い、コンタクトセンター業界ではシステムの刷新が進んでいます。今後コンタクトセンター業務を拡大していくなか、時代の流れやニーズに応じて変化し続けるコンタクトセンター環境を構築しなければなりません。

当社の強みを活かしたコンタクトセンターシステムの構築支援を通して、会社拡大やユーザー・顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか？

■業務内容
(1)当社やクライアント企業に向けたコンタクトセンターシステムの構築支援
・構想策定
・状況分析、課題把握
・導入システムの検討支援、製品選定支援
・システム環境構築支援
　∟コールセンターシステムベンダーとの窓口対応
　∟クライアント調整など

(2)当社コンタクトセンターシステムの保守・運用業務
・システム運用（設定、保守）
・システム移管の検討、新規導入など

※変更の範囲：会社の定める業務

＼会社・仕事の魅力／
「自らが発想の起点となり、チャレンジしていくこと」を大事にする当社。ご自身のスキルを最大限に発揮できる環境で、先進的な次世代型コンタクトセンターの構築支援等を通し、業界の先駆者を目指せます。

#社会課題に挑む企業　#チャレンジできる環境　#DX推進
求められるスキルは: 必須 ■必須要件
・以下コンタクトセンターシステムの構築経験
　∟Genesys Cloud
　∟Avaya
　∟Bright Pattern
　∟その他オムニチャネル対応のコンタクトセンターシステム

・フロントエンドもしくはバックエンドの幅広い知見
　例）コールフローやテナント設定、トランク設定など

※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため））

歓迎 ■歓迎要件
・50人以上のコンタクトセンター/コールセンターのシステム構築、保守経験

■求める人物像
・論理的思考力をお持ちの方
・高い探求心をお持ちの方
・理論を実現する行動力をお持ちの方
・課題解決に向けて自発的、主体的に行動できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: フルリモートワーク
※出張あり（クライアント企業への訪問や導入支援等、当社拠点への出張等）
※転勤なし
※変更の範囲：会社の定める場所

▼当社拠点は以下のとおり
　∟高知本社：高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
　∟高崎拠点：群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル2階
　∟札幌拠点：北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階
勤務時間は: 09:00 ～ 18:15
※実働時間：8時間/日
※休憩時間：1時間15分/日
※残業時間：10～20時間程度/月
※勤務時間はプロジェクトによって変更となる場合があります
給与はどのくらい貰えるか: 【給与】
月給：541,000円～733,000円
想定年収：7,033,000円～9,529,000円
※上記額にはみなし残業代（月40時間/129,000円～175,000円）を含む
※超過分は全額支給

【昇給】あり
年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる

【賞与】あり
1か月と業績連動賞与（業績条件で決定）を支給
※年2回（1ヶ月分／上期・下期で各0.5ヶ月分）
待遇・福利厚生は: ■待遇・福利厚生
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険
・交通費支給あり
・資格取得支援/手当あり
・選択制確定拠出年金（企業型）
・定期健康診断
・予防接種費用負担
・フルリモートOK（出張あり）
・在宅勤務手当あり

■企業認定制度（2023年取得実績）
・トモニンマーク（仕事と介護の両立）
・えるぼし認定/3つ星（女性活躍推進）
・もにす認定（障がい者雇用）
休日休暇は: ・完全週休2日制
・年間休日120日以上
・有給休暇
・年末年始休暇
・年次リフレッシュ休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
・慶弔休暇

◆ワークライフバランスの充実が叶う職場
完全週休2日制・年間休日120日以上など、お休みをしっかり取れる環境です。
有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与されます！
（※初年度は入社時期により1～3日付与）

結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実◎
女性活躍推進に関する「えるぼし認定（3つ星）」を取得するなど、性別や年齢等に関係なく誰もが活躍できる環境が整っています♪
どんな選考プロセスか: ■応募後の流れ
STEP1：応募（エントリー・応募書類提出）
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査（2種）・一次面接
STEP4：二次面接
STEP5：リファレンスチェック
STEP6：内定
※面接はWebにて実施いたします。
※選考フローは変更となる場合がございます。

■問い合わせ先
株式会社SHIFT PLUS 採用担当
mail：saiyo@shift-plus.jp
tel：050-5526-1124（受付時間 9:00～18:00）

#内定までオンライン選考可　#入社時期は相談可能

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