どんな仕事か: 1人目のカスタマーサクセスを募集！

生成AIを応用した新プロダクトの1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。

顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。
また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。

【具体的な業務内容】（雇い入れ直後）
・導入時のオンボーディング
・継続利用のための利用促進
・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有
・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり
　など

※ChatGPTなどの生成AIを活用した、社内に存在する様々なデータの探索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じてあらゆる業務をアシストする、AIアシスタントサービスです。
新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むため、皆様の日々の業務をリードします。
求められるスキルは: 必須必須要件
（意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません）

・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方
・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業のご経験（目安2年以上）
・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上）
・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方

歓迎歓迎/尚可
・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験
・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験
・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験
・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方
・CS業務で利用するクラウドサービスの利用経験（Salesforce Service CloudやZendesk等）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 900万円

【カスタマーサクセス】生成AIを応用したSaaS型プロダクト

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