なぜ募集しているのか: 事業好調の為増員
どんな仕事か: 当社はSaaSプロダクト「Knowns Biz」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。
カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。

<詳細>
Knowns Bizを使い始めた顧客へのオンボーディング支援
機能を活用してもらうための施策検討・実行
契約更新に向けたアプローチ・対応
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
リクエストのヒアリング/定例会の運営
マーケと共同した事例コンテンツの獲得

<対面する企業様のイメージ>
大手広告代理店、大手プロダクション、大手旅行関係企業、大手食品メーカー、日用品メーカー　など

<キャリアアップについて>
今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル
・「データ」という言葉に前向きな印象を持っていること/苦手意識がないこと
・SaaSサービスの利用経験またはSaaS事業への関わった経験（SaaSがどんなものかが理解できている人）
・Excelまたはスプレッドシートを中心としたオフィス製品の一般的なスキル

歓迎 ■歓迎スキル
・スタートアップ企業での在籍経験
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスやセールス、サポートの経験
・メーカーなどBtoC向けの商品やサービスを提供している企業における事業部門または調査部門での在籍経験
・メーカーなどBtoC向けの商品やサービスを提供している企業に向けてのBtoBサービスの提供経験（例：販促や広告、コンサルティングの提供など）
・SQL等を用いてデータベースからデータを参照するスキル

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～ 32歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員※雇用期間の定め無し
どこで働くか: 東京都新宿区新宿4-3-15レイフラット新宿B棟3F

完全フルリモート勤務となります。
日本国内であればどこにお住まいでも構いません。
オフィスへの出社の必要はなく、社内の打ち合わせや商談などすべてオンラインにて実施いたします。
勤務時間は: フルフレックス勤務（標準労働時間１日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円~549万円
月給：41.6万円~45.7万円
待遇・福利厚生は: 完全テレワーク実施中
年次有給休暇（勤続年数によって増加）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考　人事
1次面接　CS現場リーダー
2次面接　当社社員または役員
最終面接　代表、役員
条件面談　代表

【カスタマーサクセス※CS未経験可※】SaaSプロダクト「Kowns Biz」／フルリモート可

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク