- なぜ募集しているのか
- 【オフィス環境】
会社として「仕事のしやすい環境」を随時アップデートしていきます。
「こんな環境であればもっと開発効率が上がるのに…！」というアイデアがあれば積極的に取り入れていきます。
・４Kディスプレイ
・高性能なノートPC
・iPad＆ApplePencilを支給（貸代）
・お菓子食べ放題
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン設置
・100円社食サービス設置
【社内の雰囲気】
・社長との距離が近く、自らの企画やアイデアをどんどん提案できる・挑戦しやすいカルチャーです。
・合理的・効率的なワークスタイルを追求した仕事のしやすい環境です。
・平均年齢30歳の若い職場です。 仕事に集中しつつ、遊ぶ時は遊びます。
・当社では完全禁煙を掲げています。
〈ホワイト企業認定（ゴールド）を取得〉
当社は『社員が生き生きと働ける環境づくり』のためにホワイト企業認定を取得しました！審査対象の7項目の合計が90点以上の高水準を満たすことで認定される『ゴールド』を取得しております。
▽ホワイト企業認定とは
一般財団法人 日本次世代企業普及機構（ホワイト財団）が主催する、企業のホワイト化を総合的に評価する認定制度です。 - どんな仕事か
-
❚当社について
当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。
大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。
1. コンサルティング事業
専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、
株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。
2. セキュリティサービス事業
企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援するSaaSサービス『セキュリオ』を自社開発・運営しており、
現在1,300社を超える企業様に導入いただいております。
❚募集ポジションについて
急成長中の自社SaaSサービス『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、
NPS（顧客ロイヤリティ）の向上を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！
本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」です。
現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、
そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。
顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております！
▼ご担当いただくサービス
『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。
社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。
▼具体的な業務内容
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・各種施策の効果測定・分析
・NPS向上を目的とした活動計画
・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
・事例インタビューの企画・実行
・問い合わせ対応（サービスの利用方法に関する説明など）
・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
・提供サービス、対応フローの改善提案
ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。 - 求められるスキルは
-
必須 【必須のスキル・経験・志向】
・何らかの業務改善または新しいプロジェクトにチャレンジした経験がある方
・カスタマーサクセスの実務経験（1年以上） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル 5F
＜アクセス＞
JR線・都営浅草線「五反田駅」徒歩8分
東急目黒線「不動前駅」徒歩8分
東急池上線「大崎広小路駅」徒歩8分 - 勤務時間は
- 9:30~18:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生は
-
・各種社会保険完備
・通勤手当（全額支給）
・リモートワーク手当（1万円/月）
・住宅手当（東京：3万円/月｜神戸：毎月2万円/月）
※各オフィスから2キロ圏内に居住する社員が対象
・就業時間の全面禁煙（電子タバコ含む）
・育休応援手当（3千円/月支給）
・団体医療保険（会社負担で加入）
・インフルエンザ予防接種の費用負担
・100円社食サービス
・自己啓発支援制度
※書籍購入補助／セミナー参加補助（10万円/年）／e-ラーニング受講サービス
・シャッフルランチ
・業務改善手当
- 休日休暇は
- 【年間休日122日（2024年度）】
・完全週休2日（土日祝）
・年次有給休暇（10日～20日／下限日数は、入社半年後の付与日数）
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・ラバーズ休暇（配偶者等の誕生月に休暇付与）
・体調不良休暇（入社直後に5日間付与、それ以降毎年付与。ただし、繰越なし）
・1000日休暇（3年間勤務すると有給と休日を併せた10日間の連続休暇付与）
・各種慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
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個別面接（1～2回）
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適性検査（性格/10分間）
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最終面接（代表）
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採用内定
掲載期間24/09/02～24/09/30
求人No.OZMIN-52581
