なぜ募集しているのか: 事業好調の為増員
どんな仕事か: お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善（要件定義含む）を推進していただきます。
【顧客対応】
　・メール、電話での問い合わせ対応（メール対応が中心となっています）
　・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
　・FAQの改善・管理
　　
【企画・改善】
　・CS業務全般に対する企画・改善
求められるスキルは: 必須【必須】
・カスタマーサポートのご経験が３年以上ある方
・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること。

歓迎【歓迎】
・銀行証券等の金融機関にてカスタマーサポートSV経験がある方
・暗号資産に興味をお持ちの方。
雇用形態は: 正社員※雇用期間の定め無し
試用期間：3か月
試用期間中の条件変更はありませ
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門4-2-3 虎ノ門トーセイビル8階
転勤無し
勤務時間は: 就業時間 09:00～18:00
休憩時間 60分
時間外労働　あり
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：360万円～480万円
月給：300,000円～400,000円
基本給：228,774円～305,033円
固定残業代：71,226円～94,967円（40時間/月）
※超過分別途支給
※ご経験・スキルにより決定します。
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【昇給・賞与】
・昇給：年1回
・決算賞与：業績により決算賞与を支給する場合があります。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
交通費全額支給
インフルエンザ予防接種補助
慶弔見舞金
資格取得補助
フリードリンク
置き食
休日休暇は: 週休２日制（土日祝）
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定
※場合によって面接回数が変動する可能性がございます。

【カスタマーサポート担当】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク