なぜ募集しているのか: ～代表は有名キャンプYouTuber／アジアを代表するアウトドアブランドを目指す成長フェーズに参画／裁量◎～

2020年末に発足しましたTOKYO CRAFTSはブランド初期のフェーズであるため、少ないチームメンバーと外部の協力メンバーで運営しています。しかしながら２０２３年はブランドとしてさらなる成長をとげTOKYO CRAFTSを世界に広げていきたいと考えています。
そこで私たちは新たなメンバーとして、自らの業務のみならず、チームで必要なことは主体的に拾っていき、実行し、結果に執着できる、というメンタリティを持ったパワフルな人材を求めています。
どんな仕事か: ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・顧客対応（問い合わせ、クレーム対応）
・商品情報の提供とアドバイス
・顧客満足度調査とフィードバックの収集
・販売後フォローアップとリテンション施策の実施
・他メンバーとの連携
・その他TOKYO CRAFTS業務全般をフォロー

■TOKYO CRAFTSについて：愚直に、キャンプ道具に向き合いたい。
私たちTOKYO CRAFTSは『言語化できない満足感を。』というコンセプトの元、2020年末に製作プロジェクトが発足しました。約半年の期間を経てクラウドファンディングで第一弾プロジェクトである焚き火台KUBERUを発表し、予想以上の反響をいただきました。その翌年に焚き火台マクライトを発表し、前作を遥かに上回る反響をいただき、さらに翌年、ブランド初のテント、ダイヤフォートTCをリリース。そして昨年、世界初の独自構造を提案した革新的なシェルターテント、ウィングフォートを公開いたしました。
2024年は私たちにとって試金石となる1年だと考えています。日本のみならず、アジアを代表するアウトドアブランドを目指し、すべての力を集結し達成にむけ突き進んで参ります。
キャンプは人の心を豊かにする力を持っています。TOKYO CRAFTSは『言語化できない満足感を。』世界中のアウトドア活動を愛する方々へ提供します。

■特徴：
業務における決裁権、責任は大きく持っていただきます。ブランドとして少数精鋭の体制のため、個々がスピーディな意思決定力と推進力を持ち、主体性、交渉する力が高く求められます。
現メンバーは複数の業務を兼任しています。今後アジアを代表するブランドへ駆け抜けるべく、仕事に求める水準は非常に高く、馴れ合いのない組織で愚直に製品、ユーザーに向き合っています。

■働き方：
・基本は本社出社です。
・新商品の検証はキャンプフィールドにて行うことがあります。
・月1回メンバー全員が集まり新宿にてミーティングを実施しています。
・アウトドアイベント出展時には現地に行くこともあります。
求められるスキルは: 必須～第二新卒歓迎～
必須要件：
ものつくりの業界でカスタマーサポート（お客様対応）のご経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
＜試用期間＞
3ヶ月
どこで働くか: 本社
住所：埼玉県さいたま市南区根岸3-5-2 2F
勤務地最寄駅：京浜東北線／南浦和駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
【変更の範囲：なし】

＜勤務地補足＞
※基本は本社出社（キャンプフィールドやイベント見学、月1回新宿支社にてミーティングあり／詳細は職務内容欄参照）
勤務時間は: ＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※上記または9：00～18：00（休憩60分）勤務
給与はどのくらい貰えるか: ＜予定年収＞
400万円～520万円

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：184,500円～295,500円
固定残業手当/月：65,500円～104,500円（固定残業時間45時間0分/月）
超過分は追加支給

＜月給＞
250,000円～400,000円（一律手当を含む）

＜給与補足＞
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。
■昇給：年1回
■賞与：年1回（3月・決算賞与）

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生は: 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月2万円 ※住宅手当支給者は除く
住宅手当：月2万円 ※条件あり
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■役職手当（リーダー手当、店長手当）
■社販制度
■産休・育休制度
■服装・髪型自由
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 面接２～３回

状況により変動する場合がございます。

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