- なぜ募集しているのか
- 日本を代表する多くの企業様に「MyRefer」を導入いただいており、順調に導入社数が伸びています。また、プロダクトを導入いただくだけでなく、そこに付随するコンサルティングやBPO支援の受注も増えております。
顧客のリファラル採用成功に向けて、人事担当者の方々と社内のCSメンバーのサポートをより充実させていくための、体制強化増員に向けた採用となります。 - どんな仕事か
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MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、プロダクトを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。┃仕事内容
カスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。
お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。
また、お客様が従業員さんに配信しているメールマガジンや自社ニュース記事の作成サポート（インタビュー、ライティング等）、お客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポート等もお任せしたいと考えております。
さらに、人事の代わりに直接クライアント企業のリファラルプロセスを手がけ、従業員及び候補者の体験を向上させる新しい業務にも挑戦していただきます。
** 具体的業務内容例
・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答
・ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB)
・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート、インタビュー記事作成のサポート、コミュニティマネジメントのサポート
・データ抽出/分析
・上記業務の仕組み化、型化、効率化
・不具合やプロダクトアップデートに伴うtech部門との連携
・クライアント企業の候補者・従業員体験の向上に繋がるリファラルプロセスの代行業務
MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上です。
顧客満足度を高めるため、プロダクトをより良くするためにやるべきことをどんどん提案して自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。
※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務
┃組織体制
セールス組織は「The Model型」を採用しており、受注へ至った顧客企業様を、カスタマーサクセス部が責任をもって支援します。
MyReferCS部はカスタマーサクセスとカスタマーサポートを担当するチームに分かれています。
┃ポジションの魅力
＃ 顧客志向を持ちながら業界を変える新しい当たり前や仕組み創ることができる
当社プロダクトは高い新規性と独自性を誇りながら、お客様企業の採用課題を足元で解決するのみならず、潜在課題解決やエンゲージメント向上にもアプローチできることから、顧客貢献度も社会的インパクトも非常に高く、自信を持って提供できるプロダクトです。 - 求められるスキルは
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必須 ・過去に人材紹介や求人広告の営業経験があり復職を考えている方
・BtoBのカスタマーサポート職の経験したことがある方
・営業会社における営業事務の経験がある方
・採用代行会社における代行業務経験がある方
※社内連携の多いポジションとなるため、コミュニケーション力の高い方を歓迎
※営業→アシスタント・サポート職への転職を考えている方も歓迎です！歓迎 ・成長意欲をお持ちであること
・TalentXのビジョンに共感できること
・人をサポートすることにやりがいを感じること
・業務の仕組化に興味があること
・excel(vlookup、if関数・ピボットテーブル)を自律して使える - 雇用形態は
- 正社員：契約期間の定めはございません
試用期間（3カ月）がございます
＊ 試用期間中、雇用条件等が変わることはございません - どんなポジション・役割か
- カスタマーアドバイザー｜MyRefer
- どこで働くか
- ┃オフィス所在地
東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルG階
** ハイブリッド勤務制度について
・出社と在宅勤務をかけあわせたハイブリッド勤務制度を全社導入し、環境を整備しています。
・自身のミッションや業務内容、あるいはモチベーションや家庭の事情等に合わせ、柔軟に取り入れることが可能です。
・部署やチーム毎に勤務スタイルにルールを定めている場合もあります。
┃アクセス
JR総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分
東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分
都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制
・標準労働時間：8時間 / 日
・休憩時間：1時間 / 日
＊ 10：00 ～ 19：00で勤務している社員が多いです
＊ ビジネスサイドポジションは10：00 ～ 16：00をコアタイムとしております
＊その他ポジションはフルフレックスです - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400万円 ～ 599万円
月給：25万円 ～
＊ ご経験やスキル、オファーミッションにより変動いたします
＊ 月給25万円～／月＋時間外勤務手当＋年間2回の賞与にて算出した理論年収です
＊ 上記年収額は30時間／月 の時間外勤務手当、もしくは役職手当を含め算出しております
・時間外勤務手当：月給とは別途全額支給
・昇給：年2回（4月・10月）
・賞与：年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生は
-
挑戦をバックアップする、安心して柔軟に働ける環境を提供いたします
┃勤務環境
・フレックスタイム制 ＊1
・ハイブリッド勤務制度 ＊2
・服装、髪型自由
・完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇
・夏期特別休暇、有給休暇
・エフX休暇（生理・妊活休暇）
・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等）
・各種保険完備、交通費全額支給
＊1 ビジネスサイドはコアタイム有（10時ー16時）、他職種はフルフレックスです
＊2 出社頻度は部署の方針や個々の裁量によります
┃福利厚生
・法人向け福利厚生（ベネフィット・ワン）
・かいちか！制度 ＊3
・ClubTX制度（部活動制度）
・書籍購入制度
・リファラル会食手当
・表彰インセンティブ ......等
・社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険）
＊3 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です - 休日休暇は
- ・完全週休二日制（土・日）、国民の祝日
・有給休暇：10日～20日（入社日付与あり）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・夏季特別休暇（有給休暇とは別に5日間取得可能）
・エフX休暇（生理・妊活休暇） ＊1
・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等） ＊2
＊12 取得実績有 - どんな選考プロセスか
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┃標準フロー
カジュアル面談 → 書類選考 → 面接選考（2～3回）→ オファー面談
＊ いずれも平日10時ー21時にて、1時間程度頂戴する想定です
＊ お互いにとり最適なマッチングを実現するため、選考プロセスは場合によりアレンジを行ないます
＊ 最終選考となる代表面接を含め、すべてオンライン実施が可能です（ご希望次第でご来社も歓迎いたします）
┃ご入社・選考時期はお気兼ねなくご相談ください
興味を抱いていただけた際には、今すぐの転職意思がない場合でもお気軽に面談に臨んでください。
弊社では、高いポテンシャルをお持ちの方との出会いを資産と捉え、中長期的観点で関わっていきたいと思っております。
＊ 初回接点から数年スパンでご入社いただいたケースもございます
┃オープンポジションにての選考エントリも受付けております
選考内で候補者さまのご経験やポテンシャル、will 等をお伺いし、最適な配置やキャリアステップを一緒に考えさせていただくこともいたします。
＊募集ポジション例
・営業企画
・アライアンス／パートナーセールス
・インサイドセールス
・ソリューションセールス（フィールドセールス）
・カスタマーサクセス（各プロダクト毎）
・HR戦略コンサルタント ......等
ご入社後に伸ばされたいスキルや、中長期的に目指されたいポジション・キャリア等を踏まえ、配置転換も含めたキャリア形成、ご活躍イメージをお伝えさせていただきます。
詳細はぜひ面談にてお訊ねください！
掲載期間24/05/16～24/05/29
求人No.MYRE-CA
