- なぜ募集しているのか
- ・事業拡大に向けた増員
- どんな仕事か
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導入直後の顧客に対してのオンボーディングを行い、課題解決へ導き、更なる活用を促進していただきく役割を担っていただきます【おまかせしたい業務内容】
・導入直後の顧客に対してオンボーディングを行い、課題解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・顧客からの声をプロダクトへフィードバックさせる
【ポジションの魅力】
・SmartHR社のカスタマーサクセスノウハウを知ることが出来ます
・事業のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます
・最初は顧客理解を深めるためにCSMとして活動していただきますが、
適正に合わせてサポート、CS Ops、カスタマーマーケティング、
コミュニティマネージャーなど得意な業務に取り組むこともできます
【利用ツール】
チャネルトーク、Slack、Notion、G Workspace、Zoomなど - 求められるスキルは
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必須 ・社会人経験5年以上
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上歓迎 ＜歓迎スキル＞
・BtoB SaaS 事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・労務・経理などバックオフィス経験またはそれに準ずる業務経験1年以上
＜求める人物像＞
・BYARDのミッションに強く共感していただける方
・事業・組織を作り上げたい方
・プロダクトを軸に考えられる方
・チームでなにかを成し遂げたい方
・チームメイト・顧客・プロダクトに敬意を払える方
・情報の透明性を保ち続けられる方
・変化に向き合い、経験から学んで前に進める方
・顧客理解を深めてCSM業務設計に興味がある方
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスチーム・メンバー
- どこで働くか
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間は
- フルフレックス（コアタイムなし）標準労働時間月1日8時間
※ コアタイムはありませんが、フィールドセールスとしての活動が可能な時間帯での勤務をお願いしております - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400万円～600万円（月給33.3万円～）
※固定残業代10万円（45時間分）含む。超過分については別途支給
※ご経験・スキルを考慮し、社内規定に基づき決定します - 待遇・福利厚生は
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・社会保険、労働保険完備
・1Password を全員に付与
・グループ会社である Smart相談室の利用 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日祝休み）
・入社時に15日（有給休暇10日＋夏季休暇5日）の有給付与
・年間休日日数125日 - どんな選考プロセスか
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書類選考
面接2～3回
掲載期間24/04/19～24/05/02
求人No.NHUMJ--CSM
