なぜ募集しているのか: 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。

これまでSBMグループでは、個人～小規模事業者様（small領域）に対して、テックタッチ（WebサイトのコンテンツやFAQなど、1対複数のサポート）でユーザーの自走環境を整えるという手法でサクセス体験を届けてきました。一方で、今後よりユーザーに寄り添ったサクセス体験を創出するために、SBM領域に対してもより力を入れるべく、営業、サービス提供プロセスにおけるオペレーション企画／業務改善をお任せできる方を募集する運びとなりました。
どんな仕事か: 私たちSMBグループが目指しているミッションは「あらゆるお店でサービスが利用することができる体制を整えること」。中小企業領域における営業、サービス提供におけるオペレーション企画／業務改善全般をお任せ。
【具体的な業務内容例】
・KPI取得・モニタリング体制の整備
・営業活動、サービス提供プロセスにおける業務課題の抽出、改善策の導出
・オペレーション設計
・システム部門との折衝　等

【やりがい・魅力】
・スモールビジネス部は受注から定着まで一気通貫で売上を作り出す部署としてサービスの導入期から定着期までに関わることができるため、マーケティング、プロダクトチームと関わることが多くPLG(プロダクトレッドグロース)モデルのど真ん中でチャレンジしやすい環境です。

・世の中の99%の企業がSMB企業という市場規模の大きさから、顧客の課題の抽象化を行いより生産性を高めるための施策の立案、推進の中心メンバーとして携わることも可能で、まだ勝ち筋が確定していない領域だからこそ、幅広いご経験を積んでいただけます。

・急成長＆急拡大中の事業・組織において、1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくり（顧客分析やオンボーディング等のオペレーション設計、CRMツールを活用したテックタッチ施策）に関わって頂くことができます。

・経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます。

・我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、既存事業のアセットを使いながら中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます。
社会インパクトが大きい仕事を事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験することができます。
求められるスキルは: 必須・業務フロー設計の経験
・業務分析、業務改善プロジェクトの経験

歓迎・営業部署での業務効率化の推進
・データ分析スキル
・KPI管理の経験
雇用形態は: 正社員（試用期間：３ヶ月）
どんなポジション・役割か: マーケティングコミュニケーション
どこで働くか: 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間　1日8時間　コアタイム／12:00～16:00
給与はどのくらい貰えるか: 月給333,340円～
（基本給246,540+固定残業代86,800円～※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給）
待遇・福利厚生は: ・リモート勤務可（※原則週3日出社）
・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
・各種社会保険完備
・交通費支給 ※上限3万円/月
・実績に応じて昇給有（年2回）

【社内制度】
＜従業員持株会＞
従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）

＜ダブルタイミーデイ＞
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）

＜書籍購入＞
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入

＜セミナー費用補助＞
業務に必要なセミナー参加費を補助

＜シャッフルランチ費用補助＞
週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助

＜部活動＞
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助

＜チームビルディング＞
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる

＜結婚祝い金＞
結婚した従業員に祝い金を支給
休日休暇は: 年間休日120日
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
一次面接
↓
最終面接
※面接は2回を予定（変更となる場合があります）

【総額403億円資金調達】急成長中の組織にて業務改善企画をお任せします!!!

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク