どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
「事業概要」
DMM GROUPの横断部署において、DMMの各事業及び、
グループ全体に跨ったカスタマーサクセスの推進を行うミッションとなります。
現在、DMMではCRMを中心として、カスタマーサクセス領域全体を強化対象と定めており、
各事業部のカスタマーサクセス戦略立案及び実行、DMMの各事業を横断した
カスタマーサクセス戦略立案及び実行といったミッションを十数名のメンバーと共に行っていただきます。

また、DMM全社として統合データを活用した自社MAツールの構築、
全社横断のレコメンデーションツールの導入なども検討しており、
開発部門と連携してこちらの指揮も取っていただくことを想定しています。

「業務内容」
部門運営・マネジメント
DMM GROUPサービスでのメールマガジン、Push通知、LINE、SNSといったマルチチャネルを用いて既存顧客のLTV向上施策の立案、実行
自社MAツールの企画サポート
全社横断レコメンドツールの企画サポート　
「ポジションの魅力」
0→1、１→10、10→100フェーズの事業と様々なフェーズの事業があり業種も多岐にわたるため、
多くの経験値を短期的に積み上げることが可能です。
またカスタマーサクセス推進に欠かせないデータ部門、開発部門も内製で保持しており、
スピード感ある業務推進が可能な環境となっております。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・10名以上のチームマネジメント経験
・事業会社でのCRM戦略立案経験（BtoC企業ならなおよし）
・CRM、データ分析、企画立案から、実施までの一連の業務経験
　例：プロモーションにおける企画から、ABテストの実践と評価経験、LTVに基づいたマーケティングコミュニケーションの最適化など

【歓迎スキル】
・BtoC領域のマーケティング責任者経験
・データ分析や状況把握からの課題抽出、仮設構築スキルおよび解決策提案力
・CRM・CDP活用、MAツールの運用、分析、広告、いずれかの経験者
【求める人物像】
・コミュニケーション能力が高く、広く意見を受け入れられる方
・経営陣に対して、データドリブンな説明ができる方
・ユーザードリブン、カスタマーファースト起点での深い思考力がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 応相談
※スキル、経験を考慮した上で年俸額を決定します。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
・退職金制度有
・介護休業制度※実績あり
・産休育休制度※実績あり。育休は男性も取得実績があります。
・交通費支給（月上限5万円まで）
・慶弔休暇見舞金※正社員の方を対象とさせて頂いております。
・年俸査定年1回
・企業型確定拠出年金制度非対応
休日休暇は: 年間休日120日、土日・祝日休み

【限定公開】カスタマーサクセス（責任者候補）/CRM戦略部

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク